Häufig gestellte Fragen

Für kostenlose Events ja — in jeder Größenordnung, ohne Einstellgebühr, ohne Gebühr pro Gast und ohne Abo. Du zahlst nur, wenn du Tickets verkaufst: 5 % plus Kartenbearbeitung, die von deiner Auszahlung abgezogen werden. Für Fotos, Videos, monatliche E-Mails, Team-Plätze und Kalender gelten Fair-Use-Grenzen, die so gesetzt sind, dass ein normales Event sie nie erreicht. Siehe Preise & Gebühren.

Nein. Gäste zahlen genau den Preis, den du festlegst, und die Gebühr wird von deiner Auszahlung abgezogen — beim Checkout kommt nichts obendrauf. Dein Event-Editor zeigt dir vor der Veröffentlichung den genauen Nettobetrag für deinen Preis und deine Währung an. Siehe So funktionieren die Cloomba-Gebühren.

Ja. Stelle einen Tickettyp auf Zahl, was du willst — dann wird der Preis, den du eingibst, zum Mindestbetrag statt zum Festpreis: Der Checkout startet dort und der Gast kann ihn erhöhen. Setze den Mindestbetrag auf 0, und das Event ist kostenlos mit optionaler Unterstützung: Wer nichts zahlt, geht den ganz normalen kostenlosen Weg ganz ohne Karte. Siehe Tickettypen und ihre Preisgestaltung.

Ja — stelle das Ticket auf Preis auf Anfrage. Gäste sehen „Auf Anfrage“ statt einer Zahl und registrieren sich ganz normal; den Betrag klärst du mit ihnen. Wenn du einen Preis festgelegt hast, wird er ihnen beim Zahlungsschritt berechnet; lässt du ihn bei einem Event mit Zahlung außerhalb der Plattform auf 0, bleibt ihr Platz ausstehend, bis du das Vereinbarte einträgst. Siehe Tickettypen und ihre Preisgestaltung.

Ja. Stelle das Event auf Zahlung außerhalb der Plattform um, schreibe deine Anweisungen und bestätige Gäste selbst, sobald das Geld eingeht. Cloomba sieht die Zahlung nie, daher gibt es keine Gebühr und keine Auszahlung — und Rückerstattungen und Belege sind Sache zwischen dir und dem Gast. Siehe Zahlung außerhalb der Plattform.

Stripe zahlt nach seinem üblichen Zeitplan auf dein Bankkonto aus, in der Regel 2–7 Werktage nach dem Event (Auszahlungen erhalten). Rückerstattungen geben dem Gast den vollen Ticketpreis zurück, und Cloomba erstattet seine 5 % ebenfalls — du zahlst uns nichts dafür, jemandem Geld zurückzugeben (Rückerstattungen vornehmen).

Ja — lege Verkaufsende für deine Tickettypen fest. Die Registrierung schließt, wenn jeder Typ seine eigene Frist überschritten hat, sodass gestaffelte Preise weiterhin funktionieren: Der Frühbucherpreis kann enden, während der reguläre Eintritt offen bleibt. Gäste sehen dann „Die Registrierung für dieses Event ist geschlossen“ und keinen Teilnehmen-Button. Siehe Registrierung vor dem Event schließen.

Ja. Eine Einladung, die du nach der Frist verschickst, funktioniert — du hast entschieden, die Tür für diese Person zu öffnen. Eine vor der Frist verschickte teilt diese und verfällt mit ihr. Um das Event wieder für alle zu öffnen, verlängere oder lösche stattdessen das Verkaufsende. Siehe Gäste einladen.

Neue Anmeldungen landen automatisch auf der Warteliste, und wenn jemand absagt, wird die nächste Person in der Reihe bestätigt, ohne dass du etwas tun musst. Das Feld Kapazität auf Eventebene ist die Gesamtzahl für das ganze Event; das eigene Limit jedes Tickettyps rationiert diesen Typ darin. Siehe Die Warteliste nutzen.

Ja. Aktiviere die Freigabe, und Anmeldungen landen in einer Warteschlange, die du genehmigen oder ablehnen kannst; Gäste werden in beiden Fällen per E-Mail benachrichtigt. Das funktioniert auch bei kostenpflichtigen Events — genehmigte Gäste gelangen dann zur Zahlung, sodass du nie Geld von jemandem nimmst, den du ohnehin ablehnen wolltest. Siehe Manuelle Gästefreigabe.

Ja — füge dem Anmeldeformular deine eigenen Fragen hinzu: Kurztext, Langtext, Auswahlmöglichkeiten, Website, Unternehmen, Berufsbezeichnung und mehr, jeweils erforderlich oder optional. Die Antworten erscheinen auf deiner Gästeliste und im CSV-Export. Siehe Infos von Gästen einholen.

Ja, und das Anmelden ist passwortlos — Google, Apple, GitHub oder ein E-Mail-Link. Genau das ermöglicht es jemandem, die eigene Registrierung zu verwalten, das Ticket zu behalten und Event-Updates zu erhalten, ohne dass du das von Hand erledigen musst. Siehe So meldest du dich an.

Ja — erstelle Gutscheincodes mit einem festen oder prozentualen Rabatt, einer optionalen Nutzungsgrenze und einem optionalen Ablaufdatum. Ein Code, der den Preis auf null bringt, ist ein Freiticket. Gutscheine gelten nicht für „Zahl, was du willst“-Tickets, bei denen der Gast den Betrag ohnehin selbst wählt. Siehe Rabattgutscheine.

Scanne den QR-Code jedes Gastes mit deinem Handy oder finde ihn per Namen — keine zusätzliche Hardware und keine Gebühr. Mehrere Personen können gleichzeitig einchecken und die Liste bleibt synchron. Siehe Gäste einchecken.

Ja, jederzeit — ein Klick liefert dir eine CSV mit Namen, Antworten auf deine Fragen und wer eingecheckt hat. Es ist deine Liste, und der Export funktioniert beim Rausgehen genauso wie beim Reinkommen. Siehe Gästeliste exportieren.

Ja. Die öffentliche API deckt Events, Gäste und Check-in ab, authentifiziert mit einem Schlüssel, den du selbst erzeugst. Lesezugriffe sind kostenlos; Schreibzugriffe erfordern einen Pro-Plan. Vollständige Referenz und Beispiele findest du unter cloomba.com/developers.

Ja — beide lassen sich als iframe einbetten, das du in deine Website einfügst, und sie bleiben von selbst synchron. Siehe Ein Event einbetten und Deinen Kalender einbetten.

In der EU. Events, Gäste, Fotos und Nachrichten liegen auf EU-Infrastruktur, und du kannst alles selbst exportieren oder löschen, ohne uns zu fragen. Siehe DSGVO & deine Rechte.