So funktionieren die Gebühren von Cloomba
Kostenlose Events
Wenn die Teilnahme an deinem Event kostenlos ist, ist die Nutzung von Cloomba völlig gratis. Keine Einstellgebühr, keine Gebühr pro Zusage, kein Abo.
Bezahlte Events
Wenn du Ticketzahlungen einnimmst, zieht Cloomba die Gebühren von deiner Auszahlung ab. Gäste zahlen immer genau den Preis, den du festlegst — es wird nichts oben draufgeschlagen.
Es fallen zwei Gebühren an:
Cloomba-Gebühr — 5 %
Unsere Plattformgebühr für jedes verkaufte Ticket.
Standard-Zahlungsabwicklung
Die Gebühr von Stripe für die Zahlungsabwicklung. Der genaue Satz hängt vom Kartentyp und Land ab — dein Event-Editor zeigt dir die exakte Netto-Auszahlung für den von dir gewählten Preis und die Währung an, bevor du veröffentlichst.
Beide Gebühren werden auf den Betrag berechnet, den der Gast tatsächlich zahlt. Das ist bei einem Zahl-was-du-willst-Ticket relevant, bei dem der Gast den Betrag selbst wählt: Wer bei einem Mindestpreis von 5 € tatsächlich 20 € zahlt, dem werden 5 % von 20 € berechnet, und wer bei einem Mindestpreis von 0 nichts zahlt, kostet dich auch gar nichts. Ein Gutschein funktioniert genauso — die 5 % werden auf den reduzierten Gesamtbetrag berechnet, nicht auf den Listenpreis.
Wann wirst du bezahlt?
Auszahlungen gehen nach dem Event auf dein verbundenes Stripe-Bankkonto. Der Standardzeitplan von Stripe beträgt 2–7 Werktage, je nach Land und Kontoeinstellungen. Du kannst deinen Auszahlungsplan direkt in deinem Stripe-Dashboard einsehen und verwalten.
Rückerstattungen
Wenn du ein Ticket erstattest, erhält der Gast den vollen Ticketpreis zurück. Cloomba erstattet auch seine 5 %-Gebühr — anders als bei den meisten Ticketing-Plattformen zahlst du für Rückerstattungen nicht drauf. Ob die Zahlungsabwicklungsgebühr zurückerstattet wird, hängt von deinen Stripe-Kontoeinstellungen ab.
Gibt es eine monatliche Gebühr?
Nicht für die Durchführung von Events. Die oben genannten Gebühren sind die einzigen bei einem bezahlten Event, und kostenlose Events kosten nichts.
Es gibt einen Pro-Tarif, der die Fair-Use-Limits des kostenlosen Tarifs anhebt (Fotos, Videos, monatliche E-Mails, Team-Plätze, Kalender) und volle Analytics sowie API-Zugriff hinzufügt. Er ist noch nicht im Verkauf — wir schalten ihn von Hand frei, während wir ihn fertigstellen. Siehe Preise & Gebühren für den vollständigen Überblick.