Bezahlt werden — so funktionieren Auszahlungen

Aktualisiert am 4 Jul 2026

Cloomba nutzt Stripe, um Zahlungen von Teilnehmenden einzuziehen und die Erlöse an dich weiterzuleiten. Um Auszahlungen zu erhalten, benötigst du ein Stripe-Konto.

Stripe verbinden

Wenn du zum ersten Mal ein kostenpflichtiges Event einrichtest, fordert Cloomba dich auf, ein Stripe-Konto zu verbinden. Du wirst zum Onboarding-Prozess von Stripe weitergeleitet, um deine Geschäftsdaten und Bankverbindung einzugeben. Sobald es verbunden ist, wird dasselbe Stripe-Konto für alle deine künftigen kostenpflichtigen Events verwendet.

Wann du bezahlt wirst

Stripe hält die eingezogenen Gelder und überweist sie nach dem Event auf dein Bankkonto. Der übliche Auszahlungszeitplan beträgt 2–7 Werktage, nachdem die Gelder verfügbar werden, abhängig von deinem Land und den Einstellungen deines Stripe-Kontos.

Deinen Auszahlungsstatus und -verlauf kannst du direkt in deinem Stripe-Dashboard einsehen.

Was abgezogen wird

Vor der Auszahlung wird von jedem Ticketverkauf Folgendes abgezogen:

  • Cloomba-Gebühr — 5 % des Ticketpreises
  • Standardmäßige Zahlungsabwicklung — die Gebühr von Stripe für die Abwicklung der Zahlung; der genaue Satz hängt vom Kartentyp und Land ab

Teilnehmende zahlen den vollen angegebenen Preis. Die Gebühren gehen von deinem Anteil ab.

Rückerstattungen und ihre Auswirkung auf Auszahlungen

Wenn du eine Rückerstattung ausstellst, bevor eine Auszahlung verarbeitet wurde, zieht Stripe den erstatteten Betrag von der ausstehenden Auszahlung ab. Wenn die Auszahlung bereits gesendet wurde, belastet Stripe dein Konto mit dem Erstattungsbetrag. Die 5 %-Gebühr von Cloomba wird dir bei Rückerstattungen zurückerstattet — anders als bei den meisten Plattformen zahlst du nichts für eine Rückerstattung.

Wenn eine Auszahlung verzögert ist

Stripe kann Auszahlungen bei neuen Konten oder ungewöhnlicher Aktivität zurückhalten. Wenn deine Auszahlung verzögert ist, prüfe dein Stripe-Dashboard auf ausstehende Anforderungen oder Verifizierungsschritte. Wende dich bei Auszahlungsproblemen direkt an den Stripe-Support — Stripe steuert den Überweisungszeitplan.