Bezahlt werden — wie Auszahlungen funktionieren

Aktualisiert am 27 Okt 2026

Cloomba nutzt Stripe, um Zahlungen von Teilnehmern einzuziehen und die Erlöse an dich zu überweisen. Du brauchst ein Stripe-Konto, um Auszahlungen zu erhalten.

Stripe verbinden

Wenn du zum ersten Mal ein kostenpflichtiges Event einrichtest, fordert Cloomba dich auf, ein Stripe-Konto zu verbinden. Du wirst zum Onboarding-Ablauf von Stripe weitergeleitet, um deine Geschäftsdaten und Bankkontoinformationen einzugeben. Nach dem Verbinden wird es zum Standardkonto deines persönlichen Kalenders, und deine kostenpflichtigen Events in diesem Kalender werden darauf eingezahlt — es sei denn, du wählst für ein Event ein anderes seiner Zahlungskonten. Eine Community hat ihre eigenen Konten.

Wann du bezahlt wirst

Stripe hält die eingezogenen Gelder und überweist sie nach dem Event auf dein Bankkonto. Der Standard-Auszahlungsplan beträgt 2–7 Werktage, nachdem die Gelder verfügbar werden, abhängig von deinem Land und den Einstellungen deines Stripe-Kontos.

Du kannst deinen Auszahlungsstatus und -verlauf direkt in deinem Stripe-Dashboard einsehen.

Was abgezogen wird

Vor der Auszahlung wird von jedem Ticketverkauf Folgendes abgezogen:

  • Cloomba-Gebühr — 5 % des Ticketpreises
  • Standard-Zahlungsabwicklung — die Gebühr von Stripe für die Abwicklung der Zahlung; der genaue Satz hängt von der Kartenart und dem Land ab

Teilnehmer zahlen den vollen angegebenen Preis. Die Gebühren werden von deinem Anteil abgezogen.

Rückerstattungen und ihre Auswirkung auf Auszahlungen

Wenn du eine Rückerstattung ausstellst, bevor eine Auszahlung abgewickelt wurde, zieht Stripe den erstatteten Betrag von der ausstehenden Auszahlung ab. Wenn die Auszahlung bereits gesendet wurde, belastet Stripe dein Konto mit dem Erstattungsbetrag. Die 5 %-Gebühr von Cloomba wird dir bei Rückerstattungen zurückgegeben, sodass eine Rückerstattung dich auf unserer Seite nichts kostet. Stripe behält seine Bearbeitungsgebühr aus der ursprünglichen Zahlung.

Wenn eine Auszahlung verzögert ist

Stripe kann Auszahlungen für neue Konten oder bei ungewöhnlicher Aktivität zurückhalten. Wenn deine Auszahlung verzögert ist, prüfe dein Stripe-Dashboard auf ausstehende Anforderungen oder Verifizierungsschritte. Wende dich bei Auszahlungsproblemen direkt an den Support von Stripe — sie steuern den Überweisungsplan.