Limits für den E-Mail-Versand

Aktualisiert am 27 Okt 2026

Cloomba versendet zwei Arten von E-Mails, und nur eine davon ist begrenzt.

Automatische E-Mails — Ticketbestätigungen, RSVP-Bestätigungen, Erinnerungen, Absagebenachrichtigungen — werden von selbst verschickt, wenn etwas passiert. Sie sind nie begrenzt und zählen nie gegen irgendein Kontingent. Deine Gäste bekommen ihre Tickets immer.

E-Mails, die du selbst versendest — Einladungen, Event-Updates und Community-Newsletter — werden verschickt, weil du auf „Senden“ gedrückt hast. Das sind die mit Limits, und diese Seite erklärt, wie sie funktionieren.

Warum es Limits gibt

Wenn jemand eine E-Mail als Spam markiert, vertrauen Mailbox-Anbieter wie Gmail dem Absender ein wenig weniger — und auf einer gemeinsam genutzten Plattform ist der Absender Cloomba. Ein einziger nachlässiger Absender, der eine gekaufte Adressliste zuspammt, könnte Ticketbestätigungen für jeden Veranstalter auf der Plattform in den Spam-Ordner befördern.

Die folgenden Limits schützen dieses gemeinsame Vertrauen. Wenn du Leuten schreibst, die von dir hören wollen, wirst du ihnen höchstwahrscheinlich nie begegnen.

Das monatliche Kontingent

Jede Community und dein persönlicher Kalender hat ein monatliches Kontingent, das vom jeweiligen Tarif abhängt; die Karte Kontingent im Tab Newsletter zeigt es an. Es wird pro Empfänger gezählt — ein Update, das an 40 Gäste geht, verbraucht 40. Einladungen, Event-Updates und Newsletter zählen alle, und zwar gegen die Community oder den persönlichen Kalender, zu der bzw. dem das Event oder der Newsletter gehört; automatische E-Mails tun das nie.

Ein einzelner CSV-Import ist auf 5.000 Zeilen begrenzt.

Leute erreichen, die dich noch nicht kennen

Jemand gehört zu deinem Publikum, wenn er sich zu einem deiner Events angemeldet hat oder dir auf Cloomba folgt. Bei den Newslettern einer Community und bei Einladungen zu jedem Event, dessen Zuhause diese Community ist, zählen auch die Follower der Community und die Gäste all dieser Events dazu. E-Mails an dein Publikum schöpfen nur aus dem oben genannten monatlichen Kontingent — die sechzig Leute einzuladen, die letztes Mal da waren, berührt kein anderes Limit. Event-Updates gehen nur an angemeldete Gäste und fallen deshalb immer in diese Kategorie.

Alle anderen gelten als neu für dich, und für sie gilt ein zweites, kleineres Kontingent. Ein Cloomba-Konto zu haben ist nicht dasselbe wie dich zu kennen: Eine Einladung an eine fremde Person zählt als neu, selbst wenn sie Cloomba bereits nutzt.

Das Neue-Leute-Kontingent gehört zur Community oder zum persönlichen Kalender und wächst mit deren Erfolgsbilanz. Jedes startet mit 100 E-Mails an neue Leute pro 30 Tage. Jedes darin tatsächlich stattgefundene Event — mit einer Gruppe bestätigter Gäste — fügt weitere 50 hinzu, bis zu 500 pro 30 Tage. Eine verifizierte Community hat ab dem Tag ihrer Verifizierung die vollen 500. Alle, die aus der Community versenden, teilen sich das Kontingent: ihre Newsletter und Einladungen zu den Events in ihr. Höhere Limits sind auf Anfrage verfügbar.

Was bei einem Limit passiert

Der Versand wird als Ganzes blockiert — nichts geht raus, und du siehst eine Meldung, die erklärt, welches Limit du erreicht hast. Wir versenden nie die Hälfte deiner Liste und lassen den Rest stillschweigend fallen, sodass du immer genau weißt, wer eine E-Mail bekommen hat.

Wenn du ein Limit erreichst, während ein echtes Publikum wartet, nutze Höheres Limit anfragen und erzähle uns von deinen Events. Die Option erscheint unter Senden, wenn Einladungen an einem Limit stoppen, und in der Karte Kontingent im Tab Newsletter der Community. Die Anfrage gilt für die Community, deshalb stellt sie ihr Eigentümer oder ein Admin. Ein Limit für einen echten Veranstalter anzuheben ist kostenlos und schnell — die Limits sind dazu da, zusammengesuchte Adresslisten zu stoppen, nicht Community-Aufbauer.

Du bestätigst, dass du die Erlaubnis hast

Bevor Einladungs-E-Mails rausgehen, bestätigst du, dass die Leute auf deiner Liste eingewilligt haben, von dir zu hören. Das ist eine gesetzliche Pflicht nach der GDPR, keine Formalität. Lade niemals gekaufte oder zusammengesuchte Adresslisten hoch: Die Leute darauf reichen Spam-Beschwerden ein, und Beschwerden sind es, die deinen Versand pausieren.

Abmeldungen, Bounces und Beschwerden

Jede Einladungs- und Event-Update-E-Mail enthält einen Abmeldelink, und Cloomba setzt das Ergebnis für dich durch:

  • Abgemeldet — wer sich von deinen E-Mails abmeldet, wird bei jedem zukünftigen Versand automatisch übersprungen, selbst wenn du seine Adresse erneut importierst. Du siehst die Anzahl der übersprungenen Empfänger vor dem Senden.
  • Stummgeschaltet — Cloomba-Nutzer, die Einladungs-E-Mails in ihren Benachrichtigungseinstellungen deaktiviert haben, werden ebenfalls übersprungen und zählen nicht gegen dein Kontingent.
  • Unzustellbar oder beschwert — Adressen, die nicht existieren oder deren Inhaber eine E-Mail als Spam markiert haben, bekommen nie wieder eine E-Mail.
  • Update-Abmeldungen — ein Gast kann sich von den E-Mail-Updates eines Events abmelden und die Updates trotzdem in der App sehen.

Wenn mehrere Empfänger deine E-Mails in kurzer Zeit als Spam markieren, wird dein Versand automatisch pausiert, bis wir die Sache gemeinsam geprüft haben — kontaktiere uns, um das zu klären.