Podmienky Stripe Connect pre platených organizátorov

Aktualizované 27. okt 2026

Keď si na Cloomba nastavíš platený predaj lístkov, prepojíš účet Stripe cez Stripe Connect. Stripe — nie Cloomba — je spracovateľom platieb a zmluvnou stranou pre prostriedky, ktoré prijímaš.

Táto stránka zhŕňa, čo to znamená v praxi. Záväznými dokumentmi sú tie od Stripe, prepojené nižšie.

Kto je kto

  • Ty (držiteľ platobného účtu) — predajca lístka. Obchodník zodpovedný za transakciu (merchant of record). Každý platobný účet patrí komunite alebo osobnému kalendáru a každé podujatie je platené na jeden z účtov komunity alebo osobného kalendára, do ktorého patrí.
  • Stripe — spracovateľ platieb. Drží prostriedky, prevádzkuje kartové siete, prevádza výplaty na tvoj bankový účet.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — platforma, ktorú používaš na prevádzku podujatia, a výkladná skriňa pre lístok. Účtuje si 5 % platformový poplatok. NIE je obchodníkom zodpovedným za transakciu.

Čo akceptuješ pri prepojení Stripe

Počas registrácie v Stripe (zakaždým, keď pridáš platobný účet) akceptuješ:

  • Stripe Services Agreement — všeobecné podmienky Stripe.
  • Stripe Connected Account Agreement — podmienky, ktoré platia konkrétne pre Connect účty, ako je ten tvoj.

Prečítaj si ich v plnom znení na stránke Stripe:

Praktické dôsledky

  • Vrátenia platieb sa vydávajú zo zoznamu hostí tvojho podujatia. Pozri Vydávanie vrátení platieb.
  • Spory / chargebacky prechádzajú cez Stripe. Dostaneš upozornenia a budeš mať možnosť predložiť dôkazy.
  • DPH a dane z predaja lístkov sú tvojou zodpovednosťou ako obchodníka zodpovedného za transakciu. Pozri Dane a DPH pre organizátorov z EÚ.
  • Harmonogramy výplat určuje Stripe — zvyčajne 2 – 7 pracovných dní. Pozri Ako dostaneš zaplatené — ako fungujú výplaty.
  • Pozastavenia alebo zrušenia účtu zo strany Stripe (napr. kvôli KYC, podozreniu z podvodu) zmrazia tvoje výplaty, kým sa to nevyrieši. Cloomba nemôže prebiť rozhodnutia Stripe; obráť sa na podporu Stripe.

5 % platformový poplatok Cloomba

5 % poplatok Cloomba sa vyberá z každého úspešného predaja cez mechanizmus application_fee_amount od Stripe — neplatíš ho osobitne, iba sa odpočíta z tvojej hrubej sumy pred výplatou.

Ak neskôr lístok vrátiš, Cloomba vráti aj tento poplatok — úplné vrátenie ťa z našej strany nič nestojí.

Výber účtu

Každé podujatie je platené na platobný účet, ktorý preň vyberieš, a kedykoľvek ho možno prepnúť na iný účet tej istej komunity alebo osobného kalendára. Predvolený účet komunity sa môže zmeniť, pokiaľ naň nebežia žiadne členské predplatné. Už uskutočnené platby zostávajú na účte, ktorý ich prijal, a rovnako aj ich vrátenia a výplaty. Pozri Platobné účty.

Kontakt

S otázkami na strane Stripe použi Podporu Stripe.
S otázkami na strane Cloomba nás kontaktuj.