Podmienky Stripe Connect pre organizátorov platených udalostí

Aktualizované 28 Jun 2026

Keď si na Cloombe nastavíte platené predaj vstupeniek, prepojíte účet Stripe cez Stripe Connect. Spracovateľom platieb a zmluvnou stranou pre prijaté prostriedky je Stripe — nie Cloomba.

Táto stránka zhŕňa, čo to v praxi znamená. Záväzné dokumenty sú dokumenty Stripe, ktoré nájdete v odkazoch nižšie.

Kto je kto

  • Vy (organizátor) — predajca vstupenky. Zaznamenaný obchodník (merchant of record).
  • Stripe — spracovateľ platieb. Drží prostriedky, prevádzkuje kartové siete, prevádza výplaty na váš bankový účet.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — platforma, ktorú používate na organizovanie udalosti, a predajné miesto pre vstupenku. Účtuje 5 % platformový poplatok. NIE je zaznamenaným obchodníkom.

Čo prijímate pri prepojení Stripe

Počas registrácie v Stripe (pri prvom nastavovaní platenej udalosti) prijímate:

  • Stripe Services Agreement — všeobecné podmienky Stripe.
  • Stripe Connected Account Agreement — podmienky, ktoré sa vzťahujú konkrétne na účty Connect, ako je ten váš.

Prečítajte si ich v plnom znení na stránke Stripe:

Praktické dôsledky

  • Refundácie sa vystavujú cez váš panel Stripe. Pozrite si Vystavovanie refundácií.
  • Spory / chargebacky prebiehajú cez Stripe. Dostanete upozornenia a budete mať možnosť predložiť dôkazy.
  • DPH a dane z predaja vstupeniek sú vašou zodpovednosťou ako zaznamenaného obchodníka. Pozrite si Dane a DPH pre organizátorov v EÚ.
  • Harmonogramy výplat určuje Stripe — typicky 2 – 7 pracovných dní. Pozrite si Ako dostanete zaplatené — fungovanie výplat.
  • Pozdržanie alebo zrušenie účtu zo strany Stripe (napr. pre KYC, podozrenie z podvodu) zmrazí vaše výplaty až do vyriešenia. Cloomba nemôže prekonať rozhodnutia Stripe; kontaktujte podporu Stripe.

5 % platformový poplatok Cloomby

5 % poplatok Cloomby sa vyberá z každého úspešného predaja cez mechanizmus application_fee_amount od Stripe — neplatíte ho zvlášť, jednoducho sa odpočíta z vašej hrubej sumy pred výplatou.

Ak vstupenku neskôr refundujete, Cloomba vám vráti aj tento poplatok — úplné vrátenie vás na našej strane nestojí nič.

Odpojenie Stripe

Svoj účet Stripe môžete od Cloomby kedykoľvek odpojiť. Nevybavené výplaty pokračujú podľa harmonogramu Stripe. Bez prepojeného účtu Stripe nemôžete zverejňovať nové platené udalosti, ale vaše existujúce stránky udalostí zostávajú nedotknuté.

Kontakt

Pri otázkach na strane Stripe použite podporu Stripe.
Pri otázkach na strane Cloomby nás kontaktujte.