Vrátenie peňazí hosťom
Peniaze za platený lístok vrátiš zo zoznamu hostí svojej udalosti. Peniaze sa hosťovi vrátia cez Stripe a Cloomba vráti aj svoj poplatok. Vrátenie peňazí je vždy tvoje rozhodnutie: nič na Cloombe nevráti peniaze za lístok samo od seba.
Ako vrátiť peniaze
- Otvor svoju udalosť a prejdi do Spravovať › Hostia.
- Nájdi hosťa a zvoľ Vrátiť peniaze.
- Potvrď. Dialóg zobrazuje sumu a meno hosťa.
Krátko nato sa pri riadku hosťa zobrazí odznak Vrátené. Stripe vráti peniaze na pôvodný spôsob platby hosťa; zvyčajne sa objavia do 5 – 10 pracovných dní v závislosti od banky hosťa.
Vrátiť peniaze je k dispozícii pre každý lístok zaplatený kartou cez Cloombu — kým je potvrdený, aj po jeho zrušení — až kým nie sú peniaze raz vrátené. Peniaze vracia organizátor udalosti. Hosťom, ktorí ti zaplatili priamo — bankovým prevodom alebo v hotovosti — vraciaš peniaze ty, rovnakým spôsobom, akým zaplatili.
Vrátenie peňazí nezruší lístok
Lístok, za ktorý boli vrátené peniaze, zostáva taký, aký bol: potvrdený hosť je stále registrovaný a drží si svoje miesto. Ak chceš vziať späť aj miesto, zruš RSVP hosťa v zozname hostí — pozri Správa RSVP.
A naopak, hosťovi, ktorý zruší účasť, zostáva platba, kým mu ju nevrátiš. Jeho riadok zostáva v zozname hostí ako zrušený, s možnosťou Vrátiť peniaze stále dostupnou.
Čo sa vracia
Hosť dostane späť celú cenu lístka a Cloomba vráti aj svoj 5 % platformový poplatok, takže vrátenie peňazí hosťovi ťa z našej strany nič nestojí. Stripe si z pôvodnej platby ponechá svoj poplatok za spracovanie — to je pravidlo Stripe pre každé vrátenie, nie rozhodnutie Cloomby.
Keď zrušíš udalosť
Ak zrušíš platenú udalosť, musíš všetkým účastníkom vrátiť peniaze v plnej výške. Dialóg na zrušenie má zaškrtnuté políčko Vrátiť peniaze pri udalostiach, ktoré predávajú lístky kartou: zruš udalosť s týmto zaškrtnutým políčkom a za každý lístok zaplatený kartou sa vrátia peniaze. Každý hosť tak či tak dostane e-mail o zrušení. Komukoľvek, kto ti zaplatil priamo, vrátiš peniaze sám. Pozri Zrušenie udalosti.
Tvoje zásady vrátenia peňazí
Povedz hosťom svoje pravidlá vlastnými slovami — kedy vraciaš peniaze a ako o ne požiadať. Otvor stránku Spravovať svojej komunity alebo osobného kalendára, prejdi na kartu Platby a napíš ich pod Zásady vrátenia peňazí. Text podporuje markdown.
Zobrazuje sa pod popisom každej z jej platených udalostí. Pri bezplatných udalostiach sa nezobrazuje.