Problémy s platbou

Ak sa počas platby za lístok niečo pokazilo, tu je, čo skontrolovať.

Platba bola zamietnutá

Dôkladne skontrolujte číslo karty, dátum platnosti a CVV
Uistite sa, že vaša fakturačná adresa sa zhoduje s tým, čo má vaša banka v evidencii
Niektoré banky štandardne blokujú online transakcie — skontrolujte svoju bankovú aplikáciu alebo kontaktujte banku
Skúste inú kartu alebo spôsob platby

Platba prebehla, ale lístok nebol vystavený

Ak vám banka strhla peniaze, no nedostali ste potvrdzovací e-mail ani lístok:

Skontrolujte priečinok so spamom, či neobsahuje potvrdenie od no-reply (at) cloomba.com
Prihláste sa a skontrolujte Udalosti vo svojom účte — lístok tam môže byť aj bez e-mailu
Ak ani jedno nepomohlo, okamžite nás kontaktujte a uveďte názov udalosti, svoju e-mailovú adresu a približný čas transakcie

Prešetríme to a buď vám lístok potvrdíme, alebo zariadime vrátenie peňazí.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí spracúva organizátor udalosti prostredníctvom Stripe. Kontaktujte organizátora priamo cez stránku udalosti. Viac o tom, ako tento proces funguje, nájdete v Vybavovanie refundácií.

Stránka pokladne sa nenačítava

Skúste iný prehliadač alebo vypnite rozšírenia prehliadača
Uistite sa, že vaše internetové pripojenie je stabilné
Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skúste to znova

Ak problém pretrváva, kontaktujte nás.