Problémy s platbou

Ak niečo zlyhalo počas platby za vstupenku, tu je, čo skontrolovať.

Platba bola zamietnutá

Skontroluj číslo karty, dátum platnosti a CVV
Uisti sa, že fakturačná adresa zodpovedá tej, ktorú má tvoja banka v evidencii
Niektoré banky predvolene blokujú online transakcie – skontroluj bankovú aplikáciu alebo kontaktuj banku
Skús inú kartu alebo spôsob platby

Platba prebehla, ale vstupenka nebola vydaná

Ak ťa banka strhla peniaze, ale nedostal/a si potvrdzovací e-mail ani vstupenku:

Skontroluj priečinok so spamom pre potvrdenie od [email protected]
Prihlás sa a skontroluj profil – vstupenka tam môže byť aj bez e-mailu
Ak ani jedno nefungovalo, okamžite kontaktuj nás s názvom podujatia, tvojou e-mailovou adresou a približným časom transakcie

Prešetríme to a buď potvrdíme vstupenku alebo zariadime vrátenie peňazí.

Žiadosť o vrátenie peňazí

Vrátenie peňazí spracováva organizátor podujatia cez Stripe. Kontaktuj organizátora priamo cez stránku podujatia. Pre viac detailov pozri Vrátenie peňazí.

Stránka platby sa nenačítava

Skús iný prehliadač alebo vypni rozšírenia prehliadača
Uisti sa, že tvoje internetové pripojenie je stabilné
Vymaž vyrovnávaciu pamäť prehliadača a skús znova

Ak problém pretrváva, kontaktuj nás.