Nahlasovanie chyby

Našiel/la si niečo nefunkčné na Cloomba? Chceme o tom vedieť. Dobré hlásenia o chybách nám pomáhajú opravovať problémy rýchlejšie.

Pred nahlásením

Obnov stránku – niektoré problémy sa vyriešia samy po opätovnom načítaní
Vyskúšaj iný prehliadač – ak to funguje inde, môže ísť o problém špecifický pre prehliadač
Vymaž vyrovnávaciu pamäť – staré uložené dáta niekedy spôsobujú neočakávané správanie
Skontroluj, či je to známy problém – prezri Centrum pomoci a zisti, či už existuje návod

Ako nahlásiť

Prejdi na Kontaktuj nás a pošli správu s predmetom Hlásenie o chybe. Zahrň:

Čo si robil/a – stránku, na ktorej si bol/a, a akciu, ktorú si vykonal/a
Čo si očakával/a, že sa stane
Čo sa skutočne stalo
Tvoj prehliadač a zariadenie – napr. Chrome na macOS, Safari na iPhone 15
Snímky obrazovky alebo nahrávku – ak to dokážeš zachytiť, výrazne to pomáha

Čím viac detailov zahrnúš, tým rýchlejšie môžeme problém reprodukovať a opraviť.

Čo sa stane ďalej

Všetky hlásenia o chybách preskúmame a uprednostňujeme podľa závažnosti. Môžeme sa ozvať e-mailom, ak potrebujeme viac informácií. Nie vždy posielame odpoveď, keď oprava vyjde, ale čítame všetko.