Warunki Stripe Connect dla organizatorów płatnych wydarzeń
Gdy konfigurujesz płatną sprzedaż biletów w Cloomba, łączysz konto Stripe przez Stripe Connect. To Stripe — a nie Cloomba — jest operatorem płatności i stroną umowy dotyczącą środków, które pobierasz.
Ta strona podsumowuje, co to oznacza w praktyce. Wiążące dokumenty należą do Stripe i są podlinkowane poniżej.
Kto jest kim
- Ty (posiadacz konta płatności) — sprzedawca biletu. Sprzedawca formalny (merchant of record). Każde konto płatności należy do społeczności lub do kalendarza osobistego, a każde wydarzenie rozlicza się na jednym z kont społeczności lub kalendarza osobistego, do którego należy.
- Stripe — operator płatności. Przechowuje środki, obsługuje sieci kartowe, przekazuje wypłaty na Twoje konto bankowe.
- Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — platforma, z której korzystasz do prowadzenia wydarzenia, oraz witryna sprzedaży biletu. Pobiera 5% opłaty platformowej. NIE jest sprzedawcą formalnym.
Co akceptujesz, łącząc Stripe
Podczas konfiguracji w Stripe (za każdym razem, gdy dodajesz konto płatności), akceptujesz:
- Stripe Services Agreement — ogólne warunki Stripe.
- Stripe Connected Account Agreement — warunki dotyczące konkretnie kont Connect, takich jak Twoje.
Przeczytaj je w całości na stronie Stripe:
Konsekwencje praktyczne
- Zwroty są wydawane z listy gości Twojego wydarzenia. Zobacz Wydawanie zwrotów.
- Spory / obciążenia zwrotne przechodzą przez Stripe. Otrzymasz powiadomienia i będziesz mieć możliwość przedłożenia dowodów.
- VAT i podatki od sprzedaży biletów są Twoją odpowiedzialnością jako sprzedawcy formalnego. Zobacz Podatki i VAT dla organizatorów z UE.
- Harmonogramy wypłat są ustalane przez Stripe — zwykle 2–7 dni roboczych. Zobacz Jak otrzymujesz pieniądze — jak działają wypłaty.
- Blokady lub zamknięcia konta przez Stripe (np. w ramach KYC, przy podejrzeniu oszustwa) zamrażają Twoje wypłaty do czasu rozwiązania sprawy. Cloomba nie może unieważnić decyzji Stripe; skontaktuj się ze wsparciem Stripe.
5% opłaty platformowej Cloomba
Opłata 5% Cloomba jest pobierana z każdej udanej sprzedaży poprzez mechanizm application_fee_amount Stripe — nie płacisz jej osobno, jest po prostu odejmowana od Twojej kwoty brutto przed wypłatą.
Jeśli później zwrócisz bilet, Cloomba zwraca również tę opłatę — pełny zwrot nic Cię nie kosztuje po naszej stronie.
Wybór konta
Każde wydarzenie rozlicza się na wybranym dla niego koncie płatności i w każdej chwili można je przełączyć na inne konto tej samej społeczności lub kalendarza osobistego. Domyślne konto społeczności można zmienić, gdy nie działają na nim żadne subskrypcje członkostwa. Już dokonane płatności pozostają na koncie, które je pobrało, a wraz z nimi ich zwroty i wypłaty. Zobacz Konta płatności.
Kontakt
W sprawach dotyczących Stripe skorzystaj ze wsparcia Stripe.
W sprawach dotyczących Cloomba skontaktuj się z nami.