Warunki Stripe Connect dla organizatorów płatnych wydarzeń

Zaktualizowano 6 Jul 2026

Gdy konfigurujesz sprzedaż płatnych biletów na Cloomba, podłączasz konto Stripe za pomocą Stripe Connect. To Stripe — a nie Cloomba — jest procesorem płatności i stroną umowy dotyczącej środków, które przyjmujesz.

Ta strona podsumowuje, co to oznacza w praktyce. Wiążącymi dokumentami są te firmy Stripe, do których linki znajdziesz poniżej.

Kto jest kim

  • Ty (organizator) — sprzedawca biletu. Sprzedawca formalny (merchant of record).
  • Stripe — procesor płatności. Przechowuje środki, obsługuje sieci kartowe, przekazuje wypłaty na Twoje konto bankowe.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — platforma, której używasz do prowadzenia wydarzenia, oraz witryna sprzedaży biletu. Pobiera 5% opłaty platformowej. NIE jest sprzedawcą formalnym.

Co akceptujesz, podłączając Stripe

Podczas konfiguracji w Stripe (przy pierwszym ustawianiu płatnego wydarzenia) akceptujesz:

  • Stripe Services Agreement — ogólne warunki Stripe.
  • Stripe Connected Account Agreement — warunki, które mają zastosowanie konkretnie do kont Connect, takich jak Twoje.

Przeczytaj je w całości na stronie Stripe:

Praktyczne konsekwencje

  • Zwroty są realizowane przez Twój panel Stripe. Zobacz Realizacja zwrotów.
  • Spory / obciążenia zwrotne przechodzą przez Stripe. Otrzymasz powiadomienia i będziesz mieć możliwość przedstawienia dowodów.
  • VAT i podatki od sprzedaży biletów są Twoją odpowiedzialnością jako sprzedawcy formalnego. Zobacz Podatki i VAT dla organizatorów z UE.
  • Harmonogramy wypłat są ustalane przez Stripe — zazwyczaj 2–7 dni roboczych. Zobacz Otrzymywanie płatności — jak działają wypłaty.
  • Blokady lub zamknięcia konta przez Stripe (np. z powodu KYC, podejrzenia oszustwa) zamrażają Twoje wypłaty do czasu rozwiązania sprawy. Cloomba nie może nadpisać decyzji Stripe; skontaktuj się z pomocą techniczną Stripe.

Opłata platformowa Cloomba w wysokości 5%

Opłata 5% Cloomba jest pobierana z każdej udanej sprzedaży za pomocą mechanizmu application_fee_amount firmy Stripe — nie płacisz jej osobno, jest po prostu odejmowana od Twojej kwoty brutto przed wypłatą.

Jeśli później zwrócisz środki za bilet, Cloomba zwraca również tę opłatę — pełny zwrot nie kosztuje Cię nic po naszej stronie.

Odłączanie Stripe

Możesz w dowolnym momencie odłączyć swoje konto Stripe od Cloomba. Oczekujące wypłaty są kontynuowane zgodnie z harmonogramem Stripe. Bez podłączonego konta Stripe nie możesz publikować nowych płatnych wydarzeń, ale Twoje istniejące strony wydarzeń pozostają nienaruszone.

Kontakt

W sprawach dotyczących Stripe skorzystaj z pomocy technicznej Stripe.
W sprawach dotyczących Cloomba skontaktuj się z nami.