Otrzymywanie płatności — jak działają wypłaty
Cloomba korzysta ze Stripe, aby pobierać płatności od uczestników i przelewać wpływy do Ciebie. Do otrzymywania wypłat potrzebujesz konta Stripe.
Łączenie Stripe
Przy pierwszej konfiguracji płatnego wydarzenia Cloomba poprosi Cię o połączenie konta Stripe. Zostaniesz przeniesiony do procesu wdrożenia Stripe, aby wprowadzić dane swojej firmy oraz informacje o koncie bankowym. Po połączeniu to samo konto Stripe jest używane przy wszystkich Twoich przyszłych płatnych wydarzeniach.
Kiedy otrzymujesz płatność
Stripe przechowuje pobrane środki i przelewa je na Twoje konto bankowe po wydarzeniu. Standardowy harmonogram wypłat to 2–7 dni roboczych po tym, jak środki staną się dostępne, w zależności od Twojego kraju i ustawień konta Stripe.
Status i historię wypłat możesz zobaczyć bezpośrednio w panelu Stripe.
Co jest potrącane
Przed wypłatą z każdej sprzedaży biletu potrącane są następujące kwoty:
- Opłata Cloomba — 5% ceny biletu
- Standardowe przetwarzanie płatności — opłata Stripe za obsługę płatności; dokładna stawka zależy od typu karty i kraju
Uczestnicy płacą pełną podaną cenę. Opłaty pochodzą z Twojej części.
Zwroty i ich wpływ na wypłaty
Jeśli dokonasz zwrotu przed przetworzeniem wypłaty, Stripe odejmie zwróconą kwotę od oczekującej wypłaty. Jeśli wypłata została już wysłana, Stripe obciąży Twoje konto kwotą zwrotu. Opłata Cloomba w wysokości 5% jest Ci zwracana przy zwrotach — w przeciwieństwie do większości platform nie płacisz za dokonanie zwrotu.
Jeśli wypłata jest opóźniona
Stripe może wstrzymać wypłaty w przypadku nowych kont lub nietypowej aktywności. Jeśli Twoja wypłata jest opóźniona, sprawdź w panelu Stripe wszelkie zaległe wymagania lub kroki weryfikacyjne. W sprawie problemów z wypłatami skontaktuj się bezpośrednio z pomocą techniczną Stripe — to oni kontrolują harmonogram przelewów.