Problemy z płatnościami

Jeśli coś poszło nie tak podczas płatności za bilet, oto, co warto sprawdzić.

Płatność została odrzucona

Sprawdź dokładnie numer karty, datę ważności i kod CVV
Upewnij się, że adres rozliczeniowy zgadza się z danymi w Twoim banku
Niektóre banki domyślnie blokują transakcje internetowe — sprawdź aplikację bankową lub skontaktuj się z bankiem
Spróbuj użyć innej karty lub metody płatności

Płatność przeszła, ale bilet nie został wystawiony

Jeśli bank obciążył Cię płatnością, ale nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem ani biletu:

Sprawdź folder ze spamem w poszukiwaniu potwierdzenia od [email protected]
Zaloguj się i sprawdź swój profil — bilet może tam być nawet bez e-maila
Jeśli żadna z tych opcji nie zadziałała, natychmiast skontaktuj się z nami, podając nazwę wydarzenia, swój adres e-mail oraz przybliżony czas transakcji

Zbadamy sprawę i albo potwierdzimy Twój bilet, albo zorganizujemy zwrot.

Prośba o zwrot

Zwroty są przetwarzane przez organizatora wydarzenia za pośrednictwem Stripe. Skontaktuj się z organizatorem bezpośrednio przez stronę wydarzenia. Więcej informacji o tym, jak działa ten proces, znajdziesz w artykule Dokonywanie zwrotów.

Strona płatności się nie ładuje

Spróbuj użyć innej przeglądarki lub wyłącz rozszerzenia przeglądarki
Upewnij się, że masz stabilne połączenie internetowe
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie

Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z nami.