Problemy z płatnością

Jeśli coś poszło nie tak podczas finalizowania zakupu biletu, oto co warto sprawdzić.

Płatność została odrzucona

Sprawdź dokładnie numer karty, datę ważności i kod CVV
Upewnij się, że adres rozliczeniowy zgadza się z danymi w Twoim banku
Niektóre banki domyślnie blokują transakcje online — sprawdź aplikację bankową lub skontaktuj się z bankiem
Spróbuj użyć innej karty lub metody płatności

Płatność przeszła, ale bilet nie został wystawiony

Jeśli bank pobrał opłatę, ale nie otrzymałeś e-maila z potwierdzeniem ani biletu:

Sprawdź folder ze spamem w poszukiwaniu potwierdzenia od no-reply (at) cloomba.com
Zaloguj się i sprawdź Wydarzenia na swoim koncie — bilet może tam być nawet bez e-maila
Jeśli żadne z powyższych nie zadziałało, niezwłocznie skontaktuj się z nami, podając nazwę wydarzenia, swój adres e-mail i przybliżony czas transakcji

Sprawdzimy sprawę i albo potwierdzimy Twój bilet, albo zorganizujemy zwrot.

Prośba o zwrot

Zwroty są realizowane przez organizatora wydarzenia za pośrednictwem Stripe. Skontaktuj się bezpośrednio z organizatorem poprzez stronę wydarzenia. Zobacz Realizacja zwrotów, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak działa ten proces.

Strona finalizacji zakupu się nie ładuje

Spróbuj użyć innej przeglądarki lub wyłącz rozszerzenia przeglądarki
Upewnij się, że połączenie internetowe jest stabilne
Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki i spróbuj ponownie

Jeśli problem nie ustąpi, skontaktuj się z nami.