Condiciones de Stripe Connect para organizadores de pago

Cuando configuras la venta de entradas de pago en Cloomba, conectas una cuenta de Stripe a través de Stripe Connect. Stripe —no Cloomba— es el procesador de pagos y la parte contratante de los fondos que recibes.

Esta página resume lo que eso significa en la práctica. Los documentos de referencia son los de Stripe, enlazados más abajo.

Quién es quién

Tú (el titular de la cuenta de pago) — el vendedor de la entrada. El comerciante de registro. Cada cuenta de pago pertenece a una comunidad o a un calendario personal, y cada evento se cobra en una de las cuentas de la comunidad o del calendario personal al que pertenece.
Stripe — el procesador de pagos. Retiene los fondos, gestiona las redes de tarjetas y transfiere los pagos a tu cuenta bancaria.
Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — la plataforma que usas para gestionar el evento y el escaparate de la entrada. Cobra una comisión de plataforma del 5%. NO es el comerciante de registro.

Qué aceptas al conectar Stripe

Durante el proceso de alta en Stripe (cada vez que añades una cuenta de pago), aceptas:

Contrato de Servicios de Stripe — las condiciones generales de Stripe.
Contrato de Cuenta Conectada de Stripe — las condiciones que se aplican específicamente a las cuentas de Connect como la tuya.

Léelas por completo en el sitio de Stripe:

Implicaciones prácticas

Los reembolsos se emiten desde la lista de invitados de tu evento. Consulta Emitir reembolsos.
Las disputas / contracargos se tramitan a través de Stripe. Recibirás notificaciones y tendrás la oportunidad de presentar pruebas.
El IVA y los impuestos sobre la venta de entradas son tu responsabilidad como comerciante de registro. Consulta Impuestos e IVA para organizadores de la UE.
Los calendarios de pagos los establece Stripe —normalmente de 2 a 7 días hábiles. Consulta Cobrar — cómo funcionan los pagos.
Las retenciones o cierres de cuenta por parte de Stripe (por ejemplo, por KYC o sospecha de fraude) congelan tus pagos hasta que se resuelvan. Cloomba no puede anular las decisiones de Stripe; contacta con el soporte de Stripe.

La comisión de plataforma del 5% de Cloomba

La comisión del 5% de Cloomba se cobra de cada venta exitosa mediante el mecanismo application_fee_amount de Stripe —no la pagas por separado, simplemente se deduce de tu importe bruto antes del pago.

Si más adelante reembolsas la entrada, Cloomba también reembolsa esta comisión —un reembolso completo no te cuesta nada por nuestra parte.

Elegir una cuenta

Cada evento se cobra en la cuenta de pago elegida para él, y puede cambiarse a otra cuenta de la misma comunidad o calendario personal en cualquier momento. La cuenta predeterminada de una comunidad puede cambiar mientras no haya suscripciones de membresía activas en ella. Los pagos ya realizados permanecen en la cuenta que los recibió, al igual que sus reembolsos y pagos. Consulta Cuentas de pago.

Contacto

Para preguntas relacionadas con Stripe, usa Soporte de Stripe.
Para preguntas relacionadas con Cloomba, contáctanos.