Cobrar — cómo funcionan los pagos

Actualizado el 27 oct 2026

Cloomba usa Stripe para cobrar los pagos de los asistentes y transferirte los ingresos. Necesitas una cuenta de Stripe para recibir pagos.

Conectar Stripe

La primera vez que configuras un evento de pago, Cloomba te pide que conectes una cuenta de Stripe. Se te llevará al proceso de alta de Stripe para introducir los datos de tu negocio y la información de tu cuenta bancaria. Una vez conectada, se convierte en la cuenta predeterminada de tu calendario personal, y tus eventos de pago en ese calendario se cobran en ella — a menos que elijas otra de sus cuentas de pago para un evento. Una comunidad tiene sus propias cuentas.

Cuándo cobras

Stripe retiene los fondos recaudados y los transfiere a tu cuenta bancaria después del evento. El calendario de pagos estándar es de 2 a 7 días hábiles después de que los fondos estén disponibles, según tu país y la configuración de tu cuenta de Stripe.

Puedes ver el estado y el historial de tus pagos directamente en tu panel de Stripe.

Qué se descuenta

Antes del pago, se descuenta lo siguiente de cada venta de entrada:

  • Comisión de Cloomba — 5 % del precio de la entrada
  • Procesamiento de pagos estándar — la comisión de Stripe por gestionar el pago; la tarifa exacta depende del tipo de tarjeta y del país

Los asistentes pagan el precio completo indicado. Las comisiones salen de tu parte.

Reembolsos y su efecto en los pagos

Si emites un reembolso antes de que se haya procesado un pago, Stripe descuenta el importe reembolsado del pago pendiente. Si el pago ya se ha enviado, Stripe carga a tu cuenta el importe del reembolso. La comisión del 5 % de Cloomba se te devuelve en los reembolsos, así que un reembolso no te cuesta nada por nuestra parte. Stripe conserva su comisión de procesamiento del pago original.

Si un pago se retrasa

Stripe puede retener los pagos de cuentas nuevas o por actividad inusual. Si tu pago se retrasa, revisa tu panel de Stripe por si hay requisitos pendientes o pasos de verificación. Contacta directamente con el soporte de Stripe para los problemas de pago — ellos controlan el calendario de transferencias.