Problemas de pago

Si algo salió mal durante el pago de las entradas, esto es lo que debes comprobar.

El pago fue rechazado

Revisa dos veces el número de tu tarjeta, la fecha de caducidad y el CVV
Asegúrate de que tu dirección de facturación coincida con la que tu banco tiene registrada
Algunos bancos bloquean las transacciones en línea por defecto: revisa la app de tu banco o contacta con él
Prueba con otra tarjeta o método de pago

El pago se realizó pero no se emitió ninguna entrada

Si tu banco te cobró pero no recibiste un correo de confirmación ni la entrada:

Revisa tu carpeta de spam en busca de una confirmación de no-reply (at) cloomba.com
Inicia sesión y revisa Eventos en tu cuenta: puede que la entrada esté ahí aunque no haya correo
Si nada de esto funcionó, contáctanos de inmediato indicando el nombre del evento, tu dirección de correo electrónico y la hora aproximada de la transacción

Investigaremos y confirmaremos tu entrada o gestionaremos un reembolso.

Solicitar un reembolso

Los reembolsos los procesa el organizador del evento a través de Stripe. Contacta directamente con el organizador mediante la página del evento. Consulta Emitir reembolsos para más detalles sobre cómo funciona el proceso.

La página de pago no carga

Prueba con otro navegador o desactiva las extensiones del navegador
Asegúrate de que tu conexión a internet sea estable
Borra la caché de tu navegador e inténtalo de nuevo

Si el problema persiste, contáctanos.