Stripe-Connect-Bedingungen für kostenpflichtige Veranstalter

Aktualisiert am 4 Jul 2026

Wenn du auf Cloomba kostenpflichtiges Ticketing einrichtest, verbindest du über Stripe Connect ein Stripe-Konto. Stripe – nicht Cloomba – ist der Zahlungsabwickler und der Vertragspartner für die Gelder, die du einnimmst.

Diese Seite fasst zusammen, was das in der Praxis bedeutet. Maßgeblich sind die Dokumente von Stripe, die unten verlinkt sind.

Wer ist wer

  • Du (Veranstalter) – der Verkäufer des Tickets. Der Merchant of Record.
  • Stripe – der Zahlungsabwickler. Verwaltet Gelder, betreibt die Kartennetzwerke, überweist Auszahlungen auf dein Bankkonto.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) – die Plattform, die du nutzt, um das Event durchzuführen, und der Verkaufsraum für das Ticket. Erhebt eine Plattformgebühr von 5 %. NICHT der Merchant of Record.

Was du akzeptierst, wenn du Stripe verbindest

Während des Stripe-Onboardings (wenn du zum ersten Mal ein kostenpflichtiges Event einrichtest) akzeptierst du:

  • Stripe Services Agreement – die allgemeinen Bedingungen von Stripe.
  • Stripe Connected Account Agreement – die Bedingungen, die speziell für Connect-Konten wie deines gelten.

Lies sie vollständig auf der Website von Stripe:

Praktische Auswirkungen

  • Rückerstattungen werden über dein Stripe-Dashboard ausgestellt. Siehe Rückerstattungen ausstellen.
  • Streitfälle / Rückbuchungen laufen über Stripe. Du erhältst Benachrichtigungen und hast die Möglichkeit, Nachweise einzureichen.
  • VAT und Steuern auf Ticketverkäufe liegen als Merchant of Record in deiner Verantwortung. Siehe Steuern und VAT für EU-Veranstalter.
  • Auszahlungspläne werden von Stripe festgelegt – üblicherweise 2–7 Werktage. Siehe Bezahlt werden – wie Auszahlungen funktionieren.
  • Kontosperren oder -schließungen durch Stripe (z. B. wegen KYC, Betrugsverdacht) frieren deine Auszahlungen ein, bis sie geklärt sind. Cloomba kann Stripe-Entscheidungen nicht außer Kraft setzen; wende dich an den Stripe-Support.

Cloombas Plattformgebühr von 5 %

Cloombas Gebühr von 5 % wird bei jedem erfolgreichen Verkauf über den application_fee_amount-Mechanismus von Stripe eingezogen – du zahlst sie nicht separat, sie wird einfach vor der Auszahlung von deinem Bruttobetrag abgezogen.

Wenn du das Ticket später erstattest, erstattet Cloomba auch diese Gebühr – eine vollständige Rückerstattung kostet dich auf unserer Seite nichts.

Stripe trennen

Du kannst dein Stripe-Konto jederzeit von Cloomba trennen. Ausstehende Auszahlungen laufen weiter gemäß dem Zeitplan von Stripe. Ohne verbundenes Stripe-Konto kannst du keine neuen kostenpflichtigen Events veröffentlichen, deine bestehenden Eventseiten bleiben jedoch erhalten.

Kontakt

Bei Fragen zu Stripe wende dich an den Stripe-Support.
Bei Fragen zu Cloomba kontaktiere uns.