Stripe-Connect-Bedingungen für zahlungspflichtige Veranstalter

Aktualisiert am 27 Okt 2026

Wenn du auf Cloomba kostenpflichtiges Ticketing einrichtest, verbindest du über Stripe Connect ein Stripe-Konto. Stripe – nicht Cloomba – ist der Zahlungsabwickler und die Vertragspartei für die Gelder, die du einnimmst.

Diese Seite fasst zusammen, was das in der Praxis bedeutet. Maßgeblich sind die unten verlinkten Dokumente von Stripe.

Wer ist wer

  • Du (Inhaber des Zahlungskontos) – der Verkäufer des Tickets. Der Merchant of Record. Jedes Zahlungskonto gehört zu einer Community oder zu einem persönlichen Kalender, und jedes Event wird auf eines der Konten der Community oder des persönlichen Kalenders eingezahlt, zu der bzw. zu dem es gehört.
  • Stripe – der Zahlungsabwickler. Hält Gelder, betreibt die Kartennetzwerke, überweist Auszahlungen auf dein Bankkonto.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) – die Plattform, die du nutzt, um das Event zu betreiben, und der Shop für das Ticket. Berechnet eine Plattformgebühr von 5 %. NICHT der Merchant of Record.

Was du akzeptierst, wenn du Stripe verbindest

Beim Stripe-Onboarding (jedes Mal, wenn du ein Zahlungskonto hinzufügst) akzeptierst du:

  • Stripe Services Agreement – die allgemeinen Bedingungen von Stripe.
  • Stripe Connected Account Agreement – die Bedingungen, die speziell für Connect-Konten wie deines gelten.

Lies sie vollständig auf der Website von Stripe:

Praktische Auswirkungen

  • Erstattungen werden über die Gästeliste deines Events ausgestellt. Siehe Erstattungen ausstellen.
  • Streitfälle / Rückbuchungen laufen über Stripe. Du erhältst Benachrichtigungen und hast die Möglichkeit, Nachweise einzureichen.
  • Umsatzsteuer und Steuern auf Ticketverkäufe sind deine Verantwortung als Merchant of Record. Siehe Steuern und Umsatzsteuer für EU-Veranstalter.
  • Auszahlungspläne werden von Stripe festgelegt – typischerweise 2–7 Werktage. Siehe Bezahlt werden – so funktionieren Auszahlungen.
  • Kontosperren oder -schließungen durch Stripe (z. B. wegen KYC, Betrugsverdacht) frieren deine Auszahlungen ein, bis sie geklärt sind. Cloomba kann Stripe-Entscheidungen nicht außer Kraft setzen; wende dich an den Stripe-Support.

Cloombas Plattformgebühr von 5 %

Cloombas Gebühr von 5 % wird bei jedem erfolgreichen Verkauf über den application_fee_amount-Mechanismus von Stripe eingezogen – du zahlst sie nicht separat, sie wird einfach vor der Auszahlung von deinem Bruttobetrag abgezogen.

Wenn du das Ticket später erstattest, erstattet Cloomba auch diese Gebühr – eine vollständige Erstattung kostet dich auf unserer Seite nichts.

Ein Konto auswählen

Jedes Event wird auf das dafür ausgewählte Zahlungskonto eingezahlt und kann jederzeit auf ein anderes Konto derselben Community oder desselben persönlichen Kalenders umgestellt werden. Das Standardkonto einer Community kann geändert werden, solange keine Mitgliedschafts-Abonnements darauf laufen. Bereits getätigte Zahlungen bleiben auf dem Konto, das sie eingenommen hat, ebenso ihre Erstattungen und Auszahlungen. Siehe Zahlungskonten.

Kontakt

Bei Fragen rund um Stripe nutze den Stripe-Support.
Bei Fragen rund um Cloomba kontaktiere uns.