Zahlungsprobleme

Falls beim Ticket-Checkout etwas schiefgelaufen ist, kannst du hier prüfen, woran es liegt.

Zahlung wurde abgelehnt

Überprüfe deine Kartennummer, das Ablaufdatum und die CVV noch einmal
Stelle sicher, dass deine Rechnungsadresse mit den bei deiner Bank hinterlegten Daten übereinstimmt
Manche Banken blockieren Online-Transaktionen standardmäßig — prüfe deine Banking-App oder kontaktiere deine Bank
Versuche es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode

Zahlung wurde ausgeführt, aber kein Ticket ausgestellt

Wenn deine Bank dich belastet hat, du aber keine Bestätigungs-E-Mail oder kein Ticket erhalten hast:

Prüfe deinen Spam-Ordner auf eine Bestätigung von [email protected]
Melde dich an und sieh in deinem Profil nach — das Ticket ist möglicherweise auch ohne E-Mail dort
Falls beides nicht geklappt hat, kontaktiere uns umgehend mit dem Event-Namen, deiner E-Mail-Adresse und dem ungefähren Zeitpunkt der Transaktion

Wir werden das prüfen und entweder dein Ticket bestätigen oder eine Rückerstattung veranlassen.

Eine Rückerstattung anfordern

Rückerstattungen werden vom Event-Organisator über Stripe abgewickelt. Kontaktiere den Organisator direkt über die Event-Seite. Weitere Details zum Ablauf findest du unter Rückerstattungen ausstellen.

Checkout-Seite lädt nicht

Versuche es mit einem anderen Browser oder deaktiviere Browser-Erweiterungen
Stelle sicher, dass deine Internetverbindung stabil ist
Leere deinen Browser-Cache und versuche es erneut

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns.