Einen Fehler melden

Hast du etwas gefunden, das bei Cloomba nicht funktioniert? Wir möchten davon erfahren. Gute Fehlermeldungen helfen uns, Probleme schneller zu beheben.

Bevor du meldest

Lade die Seite neu — manche Probleme lösen sich nach einem erneuten Laden von selbst
Probiere einen anderen Browser aus — wenn es woanders funktioniert, kann es ein browserspezifisches Problem sein
Leere deinen Cache — alte zwischengespeicherte Daten können manchmal unerwartetes Verhalten verursachen
Prüfe, ob es ein bekanntes Problem ist — durchsuche das Hilfecenter, um zu sehen, ob es bereits eine Anleitung gibt

So meldest du

Gehe zu Kontaktiere uns und sende uns eine Nachricht mit dem Betreff "Fehlermeldung". Gib an:

Was du gerade getan hast — die Seite, auf der du warst, und die Aktion, die du ausgeführt hast
Was du erwartet hast
Was tatsächlich passiert ist
Dein Browser und Gerät — z. B. Chrome unter macOS, Safari auf dem iPhone 15
Screenshots oder eine Bildschirmaufnahme — wenn du es festhalten kannst, hilft das enorm

Je mehr Details du angibst, desto schneller können wir das Problem reproduzieren und beheben.

Was als Nächstes passiert

Wir prüfen alle Fehlermeldungen und priorisieren sie nach Schweregrad. Wir melden uns möglicherweise per E-Mail, wenn wir mehr Informationen brauchen. Wir senden nicht immer eine Antwort, wenn die Behebung ausgeliefert wird, aber wir lesen alles.