Keine E-Mails erhalten?

Wenn Cloomba-E-Mails nicht ankommen, findest du hier die häufigsten Ursachen und Lösungen.

Prüfe deinen Spam-Ordner

Suche nach E-Mails von [email protected]. Wenn du sie dort findest, markiere sie als "Kein Spam" — dein E-Mail-Programm merkt sich das für künftige Nachrichten.

Prüfe den Werbe-Tab

Gmail und einige andere E-Mail-Programme sortieren veranstaltungsbezogene E-Mails automatisch in einen Werbe- oder Updates-Tab ein. Prüfe diese Ordner und verschiebe eine Cloomba-E-Mail in deinen Haupt-Posteingang, um den Filter zu trainieren.

Richtige E-Mail-Adresse

Stelle sicher, dass dein Cloomba-Konto die E-Mail-Adresse verwendet, die du prüfst. Öffne deine Profileinstellungen, um zu bestätigen, welche Adresse hinterlegt ist.

Magic-Link-E-Mails

Magic Links laufen schnell ab. Wenn du einen angefordert hast und er nach einer Minute nicht angekommen ist, gehe zurück zur Anmeldeseite und fordere einen neuen an. Klicke nicht auf einen alten Link — fordere jedes Mal einen neuen an.

Unternehmens- oder Universitäts-E-Mail

Manche Organisationen blockieren externe E-Mails oder filtern aggressiv. Versuche, dich mit einer privaten E-Mail-Adresse anzumelden, oder nutze stattdessen die Anmeldung über Google/Apple.

Kommt immer noch nichts an?

Kontaktiere uns mit deiner E-Mail-Adresse und einer Beschreibung, welche E-Mails fehlen. Wir können die Zustellprotokolle auf unserer Seite prüfen.