Умови Stripe Connect для організаторів платних подій

Оновлено 27 жовт. 2026

Коли ви налаштовуєте платний продаж квитків у Cloomba, ви підключаєте акаунт Stripe через Stripe Connect. Саме Stripe, а не Cloomba, є платіжним процесором і стороною договору щодо коштів, які ви отримуєте.

Ця сторінка підсумовує, що це означає на практиці. Авторитетними документами є документи Stripe, посилання на які наведено нижче.

Хто є хто

  • Ви (власник платіжного акаунта) — продавець квитка. Продавець-резидент (merchant of record). Кожен платіжний акаунт належить спільноті або особистому календарю, і кожна подія оплачується на один з акаунтів спільноти або особистого календаря, до яких вона належить.
  • Stripe — платіжний процесор. Утримує кошти, працює з картковими мережами, переказує виплати на ваш банківський рахунок.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — платформа, яку ви використовуєте для проведення події, і вітрина для квитка. Стягує комісію платформи 5%. НЕ є продавцем-резидентом.

Що ви приймаєте, коли підключаєте Stripe

Під час онбордингу Stripe (щоразу, коли ви додаєте платіжний акаунт) ви приймаєте:

  • Stripe Services Agreement — загальні умови Stripe.
  • Stripe Connected Account Agreement — умови, що застосовуються саме до акаунтів Connect, як у вас.

Прочитайте їх повністю на сайті Stripe:

Практичні наслідки

  • Повернення коштів здійснюються зі списку гостей вашої події. Див. Оформлення повернень.
  • Спори / чарджбеки проходять через Stripe. Ви отримуватимете сповіщення й матимете можливість надати докази.
  • VAT і податки з продажу квитків — ваша відповідальність як продавця-резидента. Див. Податки та VAT для організаторів з ЄС.
  • Графіки виплат встановлюються Stripe — зазвичай 2–7 робочих днів. Див. Як отримувати оплату — як працюють виплати.
  • Блокування або закриття акаунта з боку Stripe (наприклад, через KYC, підозру в шахрайстві) заморожують ваші виплати до вирішення. Cloomba не може скасувати рішення Stripe; звертайтеся до підтримки Stripe.

Комісія платформи Cloomba 5%

Комісія Cloomba 5% стягується з кожного успішного продажу через механізм application_fee_amount Stripe — ви не сплачуєте її окремо, вона просто вираховується з вашого валового доходу перед виплатою.

Якщо ви згодом повертаєте кошти за квиток, Cloomba повертає й цю комісію — повне повернення коштів нічого вам не коштує з нашого боку.

Вибір акаунта

Кожна подія оплачується на обраний для неї платіжний акаунт, і його можна в будь-який момент переключити на інший акаунт тієї ж спільноти або особистого календаря. Акаунт спільноти за замовчуванням можна змінити, доки на ньому не діють підписки на членство. Уже здійснені платежі залишаються на акаунті, який їх прийняв, так само як і їхні повернення та виплати. Див. Платіжні акаунти.

Контакти

З питань, що стосуються Stripe, використовуйте Підтримку Stripe.
З питань, що стосуються Cloomba, зв'яжіться з нами.