Умови Stripe Connect для платних організаторів

Оновлено 28 Jun 2026

Коли ви налаштовуєте платний продаж квитків у Cloomba, ви підключаєте обліковий запис Stripe через Stripe Connect. Саме Stripe, а не Cloomba, є платіжним процесором і стороною договору щодо коштів, які ви отримуєте.

Ця сторінка узагальнює, що це означає на практиці. Офіційними документами є документи Stripe, посилання на які наведено нижче.

Хто є хто

  • Ви (організатор) — продавець квитка. Продавець-резидент (merchant of record).
  • Stripe — платіжний процесор. Зберігає кошти, керує картковими мережами, переказує виплати на ваш банківський рахунок.
  • Cloomba (WhiteTown s.r.o.) — платформа, яку ви використовуєте для проведення події, і вітрина для продажу квитка. Стягує комісію платформи 5%. НЕ є продавцем-резидентом.

Що ви приймаєте, підключаючи Stripe

Під час реєстрації у Stripe (першого разу, коли ви налаштовуєте платну подію) ви приймаєте:

  • Угоду про послуги Stripe (Stripe Services Agreement) — загальні умови Stripe.
  • Угоду про підключений обліковий запис Stripe (Stripe Connected Account Agreement) — умови, що застосовуються саме до облікових записів Connect, як-от ваш.

Прочитайте їх повністю на сайті Stripe:

Практичні наслідки

  • Повернення коштів здійснюється через вашу панель керування Stripe. Див. Повернення коштів.
  • Суперечки / зворотні платежі проходять через Stripe. Ви отримуватимете сповіщення та матимете змогу надати докази.
  • VAT і податки з продажу квитків — ваша відповідальність як продавця-резидента. Див. Податки та VAT для організаторів з ЄС.
  • Графіки виплат встановлює Stripe — зазвичай 2–7 робочих днів. Див. Як отримувати оплату — як працюють виплати.
  • Призупинення або закриття облікового запису з боку Stripe (наприклад, через KYC, підозру в шахрайстві) заморожує ваші виплати до вирішення. Cloomba не може скасувати рішення Stripe; зверніться до служби підтримки Stripe.

Комісія платформи Cloomba 5%

Комісія Cloomba 5% стягується з кожного успішного продажу через механізм application_fee_amount Stripe — ви не сплачуєте її окремо, вона просто вираховується з вашої валової суми перед виплатою.

Якщо ви згодом повернете кошти за квиток, Cloomba також повертає цю комісію — повне повернення не коштує вам нічого з нашого боку.

Відключення Stripe

Ви можете відключити свій обліковий запис Stripe від Cloomba будь-коли. Заплановані виплати продовжуються за графіком Stripe. Без підключеного облікового запису Stripe ви не можете публікувати нові платні події, але ваші наявні сторінки подій залишаються незмінними.

Контакти

Щодо питань на боці Stripe скористайтеся Підтримкою Stripe.
Щодо питань на боці Cloomba зв’яжіться з нами.