Отримання оплати — як працюють виплати

Cloomba використовує Stripe для прийому платежів від учасників та переказу виручки вам. Щоб отримувати виплати, вам потрібен акаунт Stripe.

Підключення Stripe

Коли ви вперше налаштовуєте платну подію, Cloomba пропонує підключити акаунт Stripe. Вас буде перенаправлено до онбордингу Stripe, щоб ввести дані вашого бізнесу та інформацію про банківський рахунок. Після підключення він стає акаунтом вашого особистого календаря за замовчуванням, і ваші платні події в цьому календарі сплачуються на нього — якщо ви не оберете інший з його платіжних акаунтів для події. Спільнота має власні акаунти.

Коли ви отримуєте гроші

Stripe утримує зібрані кошти та переказує їх на ваш банківський рахунок після події. Стандартний графік виплат — 2–7 робочих днів після того, як кошти стають доступними, залежно від вашої країни та налаштувань акаунта Stripe.

Статус та історію своїх виплат ви можете переглянути безпосередньо в панелі Stripe.

Що утримується

Перед виплатою з кожного продажу квитка утримується таке:

Комісія Cloomba — 5% від ціни квитка
Стандартна обробка платежу — комісія Stripe за обробку платежу; точна ставка залежить від типу картки та країни

Учасники сплачують повну вказану ціну. Комісії вираховуються з вашої частки.

Повернення коштів та їхній вплив на виплати

Якщо ви оформлюєте повернення коштів до того, як виплату було оброблено, Stripe вираховує суму повернення з очікуваної виплати. Якщо виплату вже надіслано, Stripe списує суму повернення з вашого акаунта. Комісія Cloomba у розмірі 5% повертається вам при поверненнях, тож повернення коштів нічого вам не коштує з нашого боку. Stripe утримує свою комісію за обробку з первинного платежу.

Якщо виплата затримується

Stripe може призупинити виплати для нових акаунтів або через незвичну активність. Якщо ваша виплата затримується, перевірте панель Stripe на наявність невиконаних вимог або кроків верифікації. З питань виплат звертайтеся безпосередньо до підтримки Stripe — саме вони контролюють графік переказів.