Отримання коштів — як працюють виплати

Cloomba використовує Stripe для прийому платежів від учасників і переказу виручки вам. Щоб отримувати виплати, вам потрібен обліковий запис Stripe.

Підключення Stripe

Коли ви вперше налаштовуєте платну подію, Cloomba пропонує підключити обліковий запис Stripe. Вас перенаправлять до процесу реєстрації Stripe, щоб ввести дані свого бізнесу та інформацію про банківський рахунок. Після підключення той самий обліковий запис Stripe використовується для всіх ваших майбутніх платних подій.

Коли ви отримуєте кошти

Stripe утримує зібрані кошти й переказує їх на ваш банківський рахунок після події. Стандартний графік виплат — 2–7 робочих днів після того, як кошти стають доступними, залежно від вашої країни та налаштувань облікового запису Stripe.

Ви можете переглядати статус та історію своїх виплат безпосередньо в панелі керування Stripe.

Що віднімається

Перед виплатою з кожного продажу квитка віднімається таке:

Комісія Cloomba — 5% від ціни квитка
Стандартна обробка платежів — комісія Stripe за обробку платежу; точна ставка залежить від типу картки та країни

Учасники сплачують повну зазначену ціну. Комісії віднімаються з вашої частки.

Повернення коштів та їхній вплив на виплати

Якщо ви здійснюєте повернення коштів до того, як виплату оброблено, Stripe віднімає повернуту суму з очікуваної виплати. Якщо виплату вже надіслано, Stripe списує з вашого рахунку суму повернення. Комісія Cloomba у розмірі 5% повертається вам при поверненні коштів — на відміну від більшості платформ, ви не платите за повернення.

Якщо виплата затримується

Stripe може накласти утримання на виплати для нових облікових записів або через незвичну активність. Якщо ваша виплата затримується, перевірте панель керування Stripe на наявність невиконаних вимог чи кроків перевірки. З питань щодо виплат звертайтеся безпосередньо до служби підтримки Stripe — саме вона контролює графік переказів.