Проблеми з оплатою

Якщо під час оформлення квитка щось пішло не так, ось що варто перевірити.

Платіж було відхилено

Ще раз перевірте номер картки, термін дії та CVV
Переконайтеся, що платіжна адреса збігається з тією, що зберігається у вашому банку
Деякі банки за замовчуванням блокують онлайн-транзакції — перевірте застосунок свого банку або зв'яжіться з ним
Спробуйте іншу картку чи спосіб оплати

Платіж пройшов, але квиток не видано

Якщо банк списав кошти, але ви не отримали лист-підтвердження чи квиток:

Перевірте папку зі спамом на наявність підтвердження від no-reply (at) cloomba.com
Увійдіть і перевірте розділ Події у своєму акаунті — квиток може бути там навіть без листа
Якщо жодне з цього не допомогло, негайно зв'яжіться з нами, вказавши назву події, вашу електронну адресу та приблизний час транзакції

Ми розберемося й або підтвердимо ваш квиток, або оформимо повернення коштів.

Запит на повернення коштів

Повернення коштів обробляє організатор події через Stripe. Зв'яжіться з організатором безпосередньо через сторінку події. Детальніше про те, як працює цей процес, читайте в Оформлення повернень.

Сторінка оформлення не завантажується

Спробуйте інший браузер або вимкніть розширення браузера
Переконайтеся, що інтернет-з'єднання стабільне
Очистіть кеш браузера та спробуйте знову

Якщо проблема не зникає, зв'яжіться з нами.