Проблеми з оплатою

Якщо під час оформлення квитка щось пішло не так, ось що варто перевірити.

Платіж відхилено

Ще раз перевірте номер картки, термін дії та CVV
Переконайтеся, що ваша платіжна адреса збігається з тією, що зберігається у вашому банку
Деякі банки за замовчуванням блокують онлайн-транзакції — перевірте свій банківський застосунок або зверніться до банку
Спробуйте іншу картку чи спосіб оплати

Платіж пройшов, але квиток не видано

Якщо банк списав кошти, але ви не отримали лист-підтвердження чи квиток:

Перевірте папку зі спамом на наявність підтвердження від [email protected]
Увійдіть і перевірте свій профіль — квиток може бути там навіть без листа
Якщо нічого з цього не спрацювало, негайно зв’яжіться з нами, вказавши назву події, вашу електронну адресу та приблизний час транзакції

Ми розберемося та або підтвердимо ваш квиток, або організуємо повернення коштів.

Запит на повернення коштів

Повернення коштів обробляється організатором події через Stripe. Зв’яжіться з організатором безпосередньо через сторінку події. Докладніше про те, як працює цей процес, див. Здійснення повернень коштів.

Сторінка оформлення замовлення не завантажується

Спробуйте інший браузер або вимкніть розширення браузера
Переконайтеся, що ваше інтернет-з’єднання стабільне
Очистіть кеш браузера та спробуйте ще раз

Якщо проблема не зникає, зв’яжіться з нами.