Повідомлення про помилку

Знайшли щось несправне в Cloomba? Ми хочемо про це знати. Якісні звіти про помилки допомагають нам виправляти проблеми швидше.

Перш ніж повідомляти

Оновіть сторінку — деякі проблеми вирішуються самі після перезавантаження
Спробуйте інший браузер — якщо там працює, це може бути проблема, специфічна для браузера
Очистіть кеш — старі кешовані дані іноді можуть спричиняти неочікувану поведінку
Перевірте, чи це відома проблема — перегляньте Довідковий центр, щоб дізнатися, чи вже є рекомендації

Як повідомити

Перейдіть на сторінку Зв'язатися з нами і надішліть нам повідомлення з темою "Звіт про помилку". Вкажіть:

Що ви робили — сторінку, на якій ви були, і дію, яку виконували
Що ви очікували, що станеться
Що сталося насправді
Ваш браузер і пристрій — наприклад, Chrome на macOS, Safari на iPhone 15
Скриншоти або запис екрана — якщо ви можете це зафіксувати, це дуже допомагає

Чим більше деталей ви надасте, тим швидше ми зможемо відтворити та виправити проблему.

Що відбувається далі

Ми переглядаємо всі звіти про помилки та визначаємо пріоритети за серйозністю. Ми можемо зв'язатися з вами електронною поштою, якщо нам знадобиться більше інформації. Ми не завжди надсилаємо відповідь, коли виправлення виходить, але ми читаємо все.