Limity wysyłania e-maili

Zaktualizowano 27 paź 2026

Cloomba wysyła dwa rodzaje e-maili i tylko jeden z nich jest limitowany.

E-maile automatyczne — potwierdzenia biletów, potwierdzenia RSVP, przypomnienia, powiadomienia o odwołaniu — wychodzą same, gdy coś się wydarzy. Nigdy nie są limitowane i nigdy nie wliczają się do żadnego limitu. Twoi goście zawsze otrzymają swoje bilety.

E-maile, które sam(a) decydujesz się wysłać — zaproszenia, aktualizacje wydarzeń i newslettery społeczności — wychodzą, ponieważ nacisnąłeś(-aś) Wyślij. To właśnie one mają limity, a ta strona wyjaśnia, jak one działają.

Dlaczego istnieją limity

Gdy ktoś oznaczy e-mail jako spam, dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmail, ufają nadawcy nieco mniej — a na wspólnej platformie nadawcą jest Cloomba. Jeden nieostrożny nadawca rozsyłający kupioną listę adresów mógłby zepchnąć potwierdzenia biletów do folderów ze spamem u każdego organizatora na platformie.

Poniższe limity chronią to wspólne zaufanie. Jeśli wysyłasz e-maile do osób, które chcą dostawać od Ciebie wiadomości, najprawdopodobniej nigdy się na nie nie natkniesz.

Miesięczny limit

Każda społeczność oraz Twój osobisty kalendarz mają miesięczny limit zależny od planu; pokazuje go karta Limit na zakładce Newslettery. Jest on liczony na odbiorcę — aktualizacja wysłana do 40 gości zużywa 40. Zaproszenia, aktualizacje wydarzeń i newslettery — wszystkie się liczą, do limitu społeczności lub osobistego kalendarza, do którego należy dane wydarzenie lub newsletter; e-maile automatyczne nigdy się nie liczą.

Pojedynczy import CSV jest ograniczony do 5000 wierszy.

Docieranie do osób, które jeszcze Cię nie znają

Ktoś należy do Twoich odbiorców, jeśli potwierdził(a) udział (RSVP) w którymkolwiek z Twoich wydarzeń lub obserwuje Cię na Cloomba. W przypadku newsletterów społeczności oraz zaproszeń na dowolne wydarzenie, którego domem jest ta społeczność, liczą się także obserwujący społeczności oraz goście wszystkich tych wydarzeń. Wysyłanie e-maili do Twoich odbiorców korzysta wyłącznie z powyższego miesięcznego limitu — zaproszenie sześćdziesięciu osób, które przyszły ostatnim razem, nigdy nie narusza żadnego innego limitu. Aktualizacje wydarzeń trafiają tylko do zarejestrowanych gości, więc zawsze mieszczą się w tej kategorii.

Wszyscy pozostali liczą się jako nowi dla Ciebie i obowiązuje wobec nich drugi, mniejszy limit. Posiadanie konta Cloomba to nie to samo co znajomość z Tobą: zaproszenie dla nieznajomego liczy się jako nowe, nawet jeśli ta osoba już korzysta z Cloomba.

Limit nowych osób należy do społeczności lub osobistego kalendarza i rośnie wraz z jej dorobkiem. Każda z nich zaczyna od 100 e-maili do nowych osób na 30 dni. Każde wydarzenie w niej, które faktycznie się odbyło — z grupą potwierdzonych gości — dodaje kolejne 50, aż do 500 na 30 dni. Zweryfikowana społeczność ma pełne 500 od dnia weryfikacji. Dzielą go wszyscy, którzy wysyłają ze społeczności: jej newslettery oraz zaproszenia na jej wydarzenia. Wyższe limity są dostępne na życzenie.

Co dzieje się przy limicie

Wysyłka zostaje zablokowana w całości — nic nie wychodzi, a Ty widzisz komunikat wyjaśniający, na jaki limit trafiłeś(-aś). Nigdy nie wysyłamy połowy Twojej listy, po cichu pomijając resztę, więc zawsze dokładnie wiesz, do kogo e-mail dotarł.

Jeśli trafisz na limit, mając w kolejce prawdziwych odbiorców, użyj opcji Poproś o wyższy limit i opowiedz nam o swoich wydarzeniach. Pojawia się ona pod Wyślij, gdy zaproszenia zatrzymają się na limicie, oraz w karcie Limit na zakładce Newslettery społeczności. Prośba dotyczy społeczności, więc wysyła ją jej właściciel lub administrator. Podniesienie limitu dla prawdziwego organizatora jest darmowe i szybkie — limity istnieją po to, by powstrzymać zeskrobane listy adresów, a nie budujących społeczności.

Potwierdzasz, że masz zgodę

Zanim e-maile z zaproszeniami zostaną wysłane, potwierdzasz, że osoby na Twojej liście wyraziły zgodę na otrzymywanie od Ciebie wiadomości. To wymóg prawny wynikający z GDPR, a nie formalność. Nigdy nie wgrywaj kupionych ani zeskrobanych list adresów: osoby z nich składają skargi na spam, a skargi to właśnie to, co wstrzymuje Twoją wysyłkę.

Rezygnacje, odbicia i skargi

Każdy e-mail z zaproszeniem i aktualizacją wydarzenia zawiera link do rezygnacji z subskrypcji, a Cloomba egzekwuje za Ciebie jego skutek:

  • Zrezygnowano — każdy, kto zrezygnuje z Twoich e-maili, jest automatycznie pomijany przy każdej przyszłej wysyłce, nawet jeśli ponownie zaimportujesz jego adres. Liczbę pominięć widzisz przed wysłaniem.
  • Wyciszono — użytkownicy Cloomba, którzy wyłączyli e-maile z zaproszeniami w ustawieniach powiadomień, również są pomijani i nie liczą się do Twojego limitu.
  • Odbito lub zgłoszono skargę — adresy, które nie istnieją, lub których właściciele oznaczyli e-mail jako spam, nigdy nie otrzymują już wiadomości.
  • Rezygnacja z aktualizacji — gość może zrezygnować z e-mailowych aktualizacji jednego wydarzenia i nadal widzieć te aktualizacje w aplikacji.

Jeśli w krótkim czasie kilku odbiorców oznaczy Twoje e-maile jako spam, Twoja wysyłka zostaje automatycznie wstrzymana, dopóki wspólnie nie przyjrzymy się sprawie — skontaktuj się z nami, aby to rozwiązać.