Limity wysyłania e-maili
Cloomba wysyła dwa rodzaje e-maili i tylko jeden z nich jest ograniczony.
Automatyczne e-maile — potwierdzenia biletów, potwierdzenia RSVP, przypomnienia, powiadomienia o odwołaniu — wychodzą samodzielnie, gdy coś się wydarzy. Nigdy nie są ograniczone i nigdy nie wliczają się do żadnego limitu. Twoi goście zawsze otrzymują swoje bilety.
E-maile, które sam decydujesz się wysłać — zaproszenia i aktualizacje wydarzeń — wychodzą, ponieważ nacisnąłeś Wyślij. To właśnie one mają limity, a ta strona wyjaśnia, jak działają.
Dlaczego istnieją limity
Gdy ktoś oznaczy e-mail jako spam, dostawcy skrzynek pocztowych, tacy jak Gmail, ufają nadawcy nieco mniej — a na wspólnej platformie nadawcą jest Cloomba. Jeden nieostrożny nadawca rozsyłający zakupioną listę adresów mógłby zepchnąć potwierdzenia biletów do folderów ze spamem u każdego organizatora na platformie.
Poniższe limity chronią to wspólne zaufanie. Jeśli wysyłasz e-maile do osób, które chcą o Tobie słyszeć, najprawdopodobniej nigdy się na nie nie natkniesz.
Miesięczny limit
Możesz wysłać do 500 e-maili na miesiąc kalendarzowy, liczonych na odbiorcę — aktualizacja wysłana do 40 gości zużywa 40. Zaproszenia i aktualizacje wydarzeń liczą się oba; automatyczne e-maile nigdy nie.
Pojedynczy import CSV jest ograniczony do 5 000 wierszy.
Docieranie do osób, które jeszcze Cię nie znają
Ktoś należy do Twojej publiczności, jeśli potwierdził udział (RSVP) w którymkolwiek z Twoich wydarzeń lub obserwuje Cię na Cloomba. Wysyłanie e-maili do Twojej publiczności korzysta wyłącznie z powyższego miesięcznego limitu — zaproszenie sześćdziesięciu osób, które przyszły ostatnim razem, nigdy nie narusza żadnego innego limitu. Aktualizacje wydarzeń trafiają tylko do zarejestrowanych gości, więc zawsze należą do tej kategorii.
Wszyscy pozostali liczą się jako nowi dla Ciebie, i obowiązuje wobec nich drugi, mniejszy limit. Posiadanie konta Cloomba to nie to samo co znajomość z Tobą: zaproszenie nieznajomego liczy się jako nowe, nawet jeśli osoba ta już korzysta z Cloomba.
Limit nowych osób rośnie wraz z Twoim dorobkiem. Zaczynasz od 100 zaproszeń dla nowych osób na 30 dni. Każde wydarzenie, które faktycznie zorganizowałeś — z grupą potwierdzonych gości — dodaje kolejne 100, aż do 500 na 30 dni. Wyższe limity są dostępne na żądanie.
Co się dzieje przy osiągnięciu limitu
Wysyłka jest blokowana w całości — nic nie wychodzi, a Ty widzisz komunikat wyjaśniający, który limit został osiągnięty. Nigdy nie wysyłamy połowy Twojej listy, po cichu pomijając resztę, więc zawsze dokładnie wiesz, do kogo e-mail został wysłany.
Jeśli osiągniesz limit, mając prawdziwą publiczność, która czeka, skontaktuj się z nami i opowiedz nam o swoich wydarzeniach. Podniesienie limitu dla prawdziwego organizatora jest darmowe i szybkie — limity istnieją po to, by powstrzymać zeskrobane listy adresów, a nie budowniczych społeczności.
Potwierdzasz, że masz zgodę
Zanim e-maile z zaproszeniami zostaną wysłane, potwierdzasz, że osoby na Twojej liście zgodziły się otrzymywać od Ciebie wiadomości. To wymóg prawny wynikający z GDPR, a nie formalność. Nigdy nie wgrywaj zakupionych ani zeskrobanych list adresów: osoby na nich zgłaszają spam, a to właśnie zgłoszenia wstrzymują Twoje wysyłki.
Rezygnacje z subskrypcji, zwroty i zgłoszenia
Każdy e-mail z zaproszeniem i aktualizacją wydarzenia zawiera link do rezygnacji z subskrypcji, a Cloomba egzekwuje jego skutki za Ciebie:
- Zrezygnowani z subskrypcji — każdy, kto zrezygnuje z Twoich e-maili, jest automatycznie pomijany przy każdej przyszłej wysyłce, nawet jeśli ponownie zaimportujesz jego adres. Liczbę pominięć widzisz przed wysłaniem.
- Wyciszeni — użytkownicy Cloomba, którzy wyłączyli e-maile z zaproszeniami w ustawieniach powiadomień, również są pomijani i nie liczą się do Twojego limitu.
- Zwrócone lub zgłoszone — adresy, które nie istnieją, lub których właściciele oznaczyli e-mail jako spam, nigdy więcej nie otrzymają wiadomości.
- Rezygnacje z aktualizacji — gość może zrezygnować z e-mailowych aktualizacji jednego wydarzenia i nadal widzieć te aktualizacje w aplikacji.
Jeśli kilku odbiorców oznaczy Twoje e-maile jako spam w krótkim czasie, Twoja wysyłka zostaje automatycznie wstrzymana, dopóki wspólnie tego nie zbadamy — skontaktuj się z nami, aby to rozwiązać.