Limity pro odesílání e-mailů
Cloomba odesílá dva druhy e-mailů a omezený je pouze jeden z nich.
Automatické e-maily — potvrzení vstupenek, potvrzení RSVP, připomínky, oznámení o zrušení — odcházejí samy, když se něco stane. Nikdy nejsou omezené a nikdy se nezapočítávají do žádného přídělu. Vaši hosté vždy dostanou své vstupenky.
E-maily, které se rozhodnete odeslat — pozvánky a novinky událostí — odcházejí proto, že jste stiskli Odeslat. To jsou ty s limity a tato stránka vysvětluje, jak fungují.
Proč limity existují
Když někdo označí e-mail jako spam, poskytovatelé schránek jako Gmail důvěřují odesílateli o něco méně — a na sdílené platformě je odesílatelem Cloomba. Jediný neopatrný odesílatel, který rozešle koupený seznam adres, by mohl potvrzení vstupenek zahnat do složek spam u každého organizátora na platformě.
Níže uvedené limity tuto sdílenou důvěru chrání. Pokud píšete lidem, kteří o vás chtějí slyšet, s největší pravděpodobností na ně nikdy nenarazíte.
Měsíční příděl
Můžete odeslat až 500 e-mailů za kalendářní měsíc, počítáno na příjemce — novinka odeslaná 40 hostům spotřebuje 40. Pozvánky i novinky událostí se počítají; automatické e-maily nikdy ne.
Jeden import CSV je omezen na 5 000 řádků.
Oslovování lidí, kteří vás ještě neznají
Někdo patří do vašeho publika, pokud potvrdil účast (RSVP) na kterékoli z vašich událostí nebo vás sleduje na Cloombě. Psaní vašemu publiku čerpá pouze z výše uvedeného měsíčního přídělu — pozvání šedesáti lidí, kteří přišli minule, se nikdy nedotkne žádného jiného limitu. Novinky událostí jdou pouze registrovaným hostům, takže jsou vždy v této kategorii.
Všichni ostatní se počítají jako noví pro vás a na ně se vztahuje druhý, menší příděl. Mít účet na Cloombě není totéž jako znát vás: pozvánka cizímu člověku se počítá jako nová, i když už Cloombu používá.
Příděl na nové lidi roste s vaší historií. Začínáte se 100 pozvánkami novým lidem za 30 dní. Každá událost, kterou jste skutečně uspořádali — se skupinou potvrzených hostů — přidá dalších 100, až do 500 za 30 dní. Vyšší limity jsou k dispozici na požádání.
Co se stane při dosažení limitu
Odeslání se zablokuje jako celek — nic neodejde a uvidíte zprávu vysvětlující, kterého limitu jste dosáhli. Nikdy neodešleme polovinu vašeho seznamu a zbytek tiše nezahodíme, takže vždy přesně víte, komu byl e-mail odeslán.
Pokud narazíte na limit se skutečným publikem, které čeká, kontaktujte nás a řekněte nám o svých událostech. Zvýšení limitu pro skutečného organizátora je zdarma a rychlé — limity existují, aby zastavily stažené seznamy adres, ne budovatele komunit.
Potvrzujete, že máte souhlas
Než pozvánkové e-maily odejdou, potvrdíte, že lidé na vašem seznamu souhlasili, že o vás chtějí slyšet. Je to zákonný požadavek podle GDPR, ne formalita. Nikdy nenahrávejte koupené nebo stažené seznamy adres: lidé na nich podávají stížnosti na spam a stížnosti jsou to, co pozastaví vaše odesílání.
Odhlášení, odmítnutá doručení a stížnosti
Každý e-mail s pozvánkou i novinkou události obsahuje odkaz pro odhlášení a Cloomba za vás výsledek vynucuje:
- Odhlášení — kdokoli, kdo se odhlásí z vašich e-mailů, je automaticky přeskočen při každém budoucím odeslání, i když jeho adresu znovu importujete. Počet přeskočení uvidíte před odesláním.
- Ztlumení — uživatelé Cloomby, kteří si v nastavení oznámení vypnuli pozvánkové e-maily, jsou také přeskočeni a nezapočítávají se do vašeho přídělu.
- Odmítnutí nebo stížnost — adresy, které neexistují, nebo jejichž majitelé označili e-mail jako spam, už nikdy neobdrží e-mail.
- Odhlášení z novinek — host se může odhlásit z e-mailových novinek jedné události a stále vidět novinky v aplikaci.
Pokud několik příjemců označí vaše e-maily jako spam v krátké době, vaše odesílání se automaticky pozastaví, dokud to společně neprošetříme — kontaktujte nás k vyřešení.