Limity odosielania e-mailov
Cloomba odosiela dva druhy e-mailov a obmedzený je iba jeden z nich.
Automatické e-maily — potvrdenia lístkov, potvrdenia RSVP, pripomienky, oznámenia o zrušení — odchádzajú samy, keď sa niečo stane. Nikdy nie sú obmedzené a nikdy sa nezapočítavajú do žiadneho limitu. Vaši hostia vždy dostanú svoje lístky.
E-maily, ktoré sa rozhodnete poslať — pozvánky, aktualizácie podujatí a komunitné newslettre — odchádzajú preto, lebo ste stlačili Odoslať. Práve tie majú limity a táto stránka vysvetľuje, ako fungujú.
Prečo limity existujú
Keď niekto označí e-mail ako spam, poskytovatelia schránok ako Gmail dôverujú odosielateľovi o niečo menej — a na zdieľanej platforme je odosielateľom Cloomba. Jediný neopatrný odosielateľ rozosielajúci kúpený zoznam adries by mohol posunúť potvrdenia lístkov do priečinkov so spamom pre každého organizátora na platforme.
Nižšie uvedené limity chránia túto zdieľanú dôveru. Ak píšete ľuďom, ktorí chcú počuť práve od vás, s najväčšou pravdepodobnosťou na ne nikdy nenarazíte.
Mesačný limit
Každá komunita a váš osobný kalendár majú mesačný limit, ktorý závisí od ich plánu; zobrazuje ho karta Limit na ich záložke Newslettre. Počíta sa na príjemcu — aktualizácia poslaná 40 hosťom spotrebuje 40. Pozvánky, aktualizácie podujatí aj newslettre sa všetky počítajú do limitu komunity alebo osobného kalendára, ku ktorému podujatie alebo newsletter patrí; automatické e-maily sa nikdy nepočítajú.
Jeden import CSV je obmedzený na 5 000 riadkov.
Oslovenie ľudí, ktorí vás ešte nepoznajú
Niekto patrí do vášho publika, ak odpovedal RSVP na ktorékoľvek z vašich podujatí alebo vás sleduje na Cloombe. Pri newslettroch komunity a pri pozvánkach na akékoľvek podujatie, ktorého domovom je táto komunita, sa počítajú aj sledovatelia komunity a hostia všetkých týchto podujatí. Odosielanie e-mailov vášmu publiku čerpá iba z vyššie uvedeného mesačného limitu — pozvanie šesťdesiatich ľudí, ktorí prišli naposledy, sa nikdy nedotkne žiadneho iného limitu. Aktualizácie podujatí idú iba registrovaným hosťom, takže sú vždy v tejto kategórii.
Všetci ostatní sa počítajú ako noví pre vás a vzťahuje sa na nich druhý, menší limit. Mať účet Cloomba nie je to isté ako poznať vás: pozvánka cudzincovi sa počíta ako nový, aj keď už Cloombu používa.
Limit pre nových ľudí patrí komunite alebo osobnému kalendáru a rastie s ich doterajšími výsledkami. Každý z nich začína na 100 e-mailoch novým ľuďom za 30 dní. Každé podujatie v ňom, ktoré sa skutočne uskutočnilo — so skupinou potvrdených hostí — pridá ďalších 50, až do 500 za 30 dní. Overená komunita má plných 500 odo dňa, keď je overená. Zdieľajú ho všetci, ktorí odosielajú z komunity: jej newslettre aj pozvánky na podujatia v nej. Vyššie limity sú dostupné na požiadanie.
Čo sa stane pri dosiahnutí limitu
Odoslanie je zablokované ako celok — nič neodíde a uvidíte správu vysvetľujúcu, ktorý limit ste dosiahli. Nikdy neodošleme polovicu vášho zoznamu a zvyšok potichu nezahodíme, takže vždy presne viete, komu bol e-mail odoslaný.
Ak dosiahnete limit so skutočným publikom, ktoré čaká, použite Požiadať o vyšší limit a povedzte nám o svojich podujatiach. Objaví sa pod tlačidlom Odoslať, keď sa pozvánky zastavia na limite, a na karte Limit na záložke Newslettre komunity. Žiadosť sa týka komunity, takže ju odosiela jej vlastník alebo administrátor. Zvýšenie limitu pre skutočného organizátora je bezplatné a rýchle — limity existujú na zastavenie zoškrabaných zoznamov adries, nie budovateľov komunít.
Potvrdzujete, že máte povolenie
Skôr než pozývacie e-maily odídu, potvrdíte, že ľudia na vašom zozname súhlasili s tým, že od vás budú dostávať správy. Je to zákonná požiadavka podľa GDPR, nie formalita. Nikdy nenahrávajte kúpené alebo zoškrabané zoznamy adries: ľudia na nich podávajú sťažnosti na spam a práve sťažnosti pozastavujú vaše odosielanie.
Odhlásenia, odrazené e-maily a sťažnosti
Každý pozývací e-mail a e-mail s aktualizáciou podujatia obsahuje odkaz na odhlásenie a Cloomba výsledok vynucuje za vás:
- Odhlásený — každý, kto sa odhlási z vašich e-mailov, sa pri každom budúcom odoslaní automaticky preskočí, aj keď jeho adresu znova naimportujete. Počet preskočených vidíte pred odoslaním.
- Stlmený — používatelia Cloomba, ktorí vo svojich nastaveniach upozornení vypli pozývacie e-maily, sa tiež preskočia a nezapočítavajú sa do vášho limitu.
- Odrazený alebo sťažnosť — adresám, ktoré neexistujú, alebo ktorých vlastníci označili e-mail ako spam, sa už nikdy neodošle e-mail.
- Odhlásenie z aktualizácií — hosť sa môže odhlásiť z e-mailových aktualizácií jedného podujatia a aktualizácie si aj tak môže pozrieť v aplikácii.
Ak niekoľko príjemcov v krátkom čase označí vaše e-maily ako spam, vaše odosielanie sa automaticky pozastaví, kým to spoločne nepreskúmame — kontaktujte nás, aby sme to vyriešili.