Limity odosielania e-mailov
Cloomba odosiela dva druhy e-mailov a obmedzený je len jeden z nich.
Automatické e-maily — potvrdenia lístkov, potvrdenia RSVP, pripomienky, oznámenia o zrušení — odchádzajú samy, keď sa niečo stane. Nikdy nie sú obmedzené a nikdy sa nezapočítavajú do žiadneho limitu. Vaši hostia vždy dostanú svoje lístky.
E-maily, ktoré sa rozhodnete odoslať — pozvánky a aktualizácie podujatí — odchádzajú, pretože ste stlačili Odoslať. Práve tie majú limity a táto stránka vysvetľuje, ako fungujú.
Prečo limity existujú
Keď niekto označí e-mail ako spam, poskytovatelia schránok ako Gmail dôverujú odosielateľovi o niečo menej — a na zdieľanej platforme je odosielateľom Cloomba. Jediný nedbalý odosielateľ, ktorý rozošle správy na kúpený zoznam adries, by mohol potvrdenia lístkov posunúť do spamových priečinkov pre každého organizátora na platforme.
Nižšie uvedené limity chránia túto zdieľanú dôveru. Ak píšete ľuďom, ktorí od vás chcú počuť, s najväčšou pravdepodobnosťou na ne nikdy nenarazíte.
Mesačný limit
Môžete odoslať až 500 e-mailov za kalendárny mesiac, počítané na príjemcu — aktualizácia odoslaná 40 hosťom využije 40. Počítajú sa pozvánky aj aktualizácie podujatí; automatické e-maily nikdy.
Jeden import CSV je obmedzený na 5 000 riadkov.
Oslovovanie ľudí, ktorí vás ešte nepoznajú
Niekto patrí do vášho publika, ak potvrdil účasť (RSVP) na ktoromkoľvek z vašich podujatí alebo vás sleduje na Cloomba. E-mailovanie vášho publika čerpá len z vyššie uvedeného mesačného limitu — pozvanie šesťdesiatich ľudí, ktorí prišli naposledy, sa nikdy nedotkne žiadneho iného limitu. Aktualizácie podujatí idú len registrovaným hosťom, takže vždy spadajú do tejto kategórie.
Všetci ostatní sa počítajú ako noví pre vás a na nich sa vzťahuje druhý, menší limit. Mať účet na Cloomba nie je to isté ako poznať vás: pozvánka cudziemu človeku sa počíta ako nová, aj keď už Cloomba používa.
Limit pre nových ľudí rastie s vašou históriou. Začínate so 100 pozvánkami pre nových ľudí na 30 dní. Každé podujatie, ktoré ste skutočne usporiadali — so skupinou potvrdených hostí — pridá ďalších 100, až do 500 na 30 dní. Vyššie limity sú dostupné na požiadanie.
Čo sa stane pri dosiahnutí limitu
Odoslanie je zablokované ako celok — nič neodíde a uvidíte správu vysvetľujúcu, ktorý limit ste dosiahli. Nikdy neodošleme polovicu vášho zoznamu a zvyšok potichu nezahodíme, takže vždy presne viete, komu bol e-mail odoslaný.
Ak dosiahnete limit a čaká na vás skutočné publikum, kontaktujte nás a povedzte nám o svojich podujatiach. Zvýšenie limitu pre skutočného organizátora je zadarmo a rýchle — limity existujú na zastavenie zoškrabaných zoznamov adries, nie budovateľov komunít.
Potvrdzujete, že máte povolenie
Skôr než odídu pozývacie e-maily, potvrdzujete, že ľudia na vašom zozname súhlasili s tým, že od vás budú dostávať správy. Je to zákonná požiadavka podľa GDPR, nie formalita. Nikdy nenahrávajte kúpené alebo zoškrabané zoznamy adries: ľudia na nich podávajú sťažnosti na spam a práve sťažnosti pozastavia vaše odosielanie.
Odhlásenia, odmietnutia a sťažnosti
Každý e-mail s pozvánkou a aktualizáciou podujatia obsahuje odkaz na odhlásenie a Cloomba za vás výsledok vynúti:
- Odhlásení — každý, kto sa odhlási z vašich e-mailov, je automaticky preskočený pri každom budúcom odoslaní, aj keď jeho adresu znovu naimportujete. Počet preskočených vidíte pred odoslaním.
- Stlmení — používatelia Cloomba, ktorí si v nastaveniach oznámení vypli pozývacie e-maily, sú tiež preskočení a nezapočítavajú sa do vášho limitu.
- Odmietnutí alebo sťažujúci sa — adresy, ktoré neexistujú, alebo ktorých vlastníci označili e-mail ako spam, už nikdy nedostanú e-mail.
- Odhlásenia z aktualizácií — hosť sa môže odhlásiť z e-mailových aktualizácií jedného podujatia a stále vidieť aktualizácie v aplikácii.
Ak viacero príjemcov označí vaše e-maily ako spam v krátkom čase, vaše odosielanie sa automaticky pozastaví, kým to spolu nepreskúmame — kontaktujte nás na vyriešenie.