Odwoływanie wydarzenia

Zanim odwołasz

Jeśli okoliczności się zmieniły, ale wydarzenie nadal może się odbyć, rozważ zmianę daty lub lokalizacji zamiast odwołania. Użyj aktualizacji wydarzenia, aby poinformować zarejestrowanych gości. Odwołanie jest trwałe — wydarzenia nie można przywrócić.

Jak odwołać

Otwórz swoje wydarzenie i wybierz Zarządzaj › Zaawansowane.
W sekcji Strefa niebezpieczna wybierz Odwołaj wydarzenie.
Potwierdź w oknie dialogowym.

W aplikacji otwórz wydarzenie, stuknij Zarządzaj, a następnie Odwołaj wydarzenie.

Wydarzenie możesz odwołać do momentu jego rozpoczęcia; serię cykliczną — dopóki ma jeszcze przed sobą kolejne sesje.

Wydarzenie zostaje natychmiast oznaczone jako odwołane. Jest usuwane z list odkrywania, ale strona wydarzenia pozostaje dostępna, aby goście mogli zobaczyć informację o odwołaniu.

Powiadamianie gości

Gdy odwołasz wydarzenie, każdy zarejestrowany gość — w tym osoby z listy oczekujących lub czekające na Twoje zatwierdzenie — otrzyma e-mail o odwołaniu w swoim języku oraz powiadomienie w Cloombie. Napisz Wiadomość do gości w oknie odwołania, aby wyjaśnić, co się stało; zostanie ona dołączona do tego e-maila. Goście, którzy się zarejestrowali, będą nadal otrzymywać aktualizacje publikowane przez Ciebie po odwołaniu.

Zwroty w przypadku płatnych wydarzeń

Jeśli Twoje wydarzenie miało płatne bilety, wszyscy uczestnicy muszą otrzymać pełny zwrot. W przypadku wydarzenia sprzedającego bilety kartą okno odwołania zawiera zaznaczone pole Zwrot: odwołaj z zaznaczonym polem, a każdy bilet opłacony kartą zostanie zwrócony, a e-mail o odwołaniu poinformuje o tym gości. Odznacz je tylko wtedy, gdy zamierzasz zwrócić pieniądze gościom w inny sposób. Każdemu, kto zapłacił Ci bezpośrednio — przelewem bankowym lub gotówką — zwróć pieniądze samodzielnie. Zobacz Realizacja zwrotów.

Cloomba zwraca również swoją 5% opłatę platformy, więc zwrot pieniędzy uczestnikowi nic Cię u nas nie kosztuje. Stripe zatrzymuje swoją opłatę za przetwarzanie z pierwotnej płatności — to zasada Stripe'a obowiązująca przy każdym zwrocie.

Usuwanie a odwoływanie

Odwołanie oznacza wydarzenie jako odwołane i zachowuje widoczność strony. Usunięcie całkowicie usuwa wydarzenie. W przypadku wydarzeń, na które ludzie już się zarejestrowali — zwłaszcza płatnych — odwołanie jest właściwym wyborem, aby goście mieli zapis tego, co się stało.

Wydarzenie z zarejestrowanymi gośćmi można usunąć dopiero po jego odwołaniu lub zakończeniu.