Nahlášení chyby

Narazili jste na Cloombě na něco rozbitého? Chceme o tom vědět. Dobrá hlášení o chybách nám pomáhají problémy opravovat rychleji.

Než nahlásíte

Obnovte stránku — některé problémy se po znovunačtení vyřeší samy
Vyzkoušejte jiný prohlížeč — pokud to jinde funguje, může jít o problém specifický pro daný prohlížeč
Vymažte mezipaměť — stará data uložená v mezipaměti mohou někdy způsobovat neočekávané chování
Zkontrolujte, zda nejde o známý problém — projděte si Centrum nápovědy, jestli tam už není návod

Jak nahlásit

Přejděte na Kontaktujte nás a pošlete nám zprávu s předmětem „Hlášení chyby“. Uveďte:

Co jste dělali — na jaké stránce jste byli a jakou akci jste provedli
Co jste očekávali, že se stane
Co se ve skutečnosti stalo
Váš prohlížeč a zařízení — např. Chrome na macOS, Safari na iPhonu 15
Snímky obrazovky nebo záznam obrazovky — pokud to dokážete zachytit, ohromně to pomůže

Čím více podrobností uvedete, tím rychleji dokážeme problém reprodukovat a opravit.

Co bude následovat

Procházíme všechna hlášení o chybách a upřednostňujeme je podle závažnosti. Pokud budeme potřebovat další informace, můžeme se ozvat e-mailem. Ne vždy posíláme odpověď, když je oprava nasazena, ale čteme všechno.