Zrušení události

Než událost zrušíte

Pokud se okolnosti změnily, ale událost by se stále mohla konat, zvažte místo toho změnu data nebo místa. Pomocí aktualizace události udržíte registrované hosty informované. Zrušení je trvalé — událost nelze zrušit zpět.

Jak zrušit

Otevřete svou událost a vyberte Správa › Pokročilé.
V Nebezpečné zóně vyberte Zrušit událost.
Potvrďte v dialogu.

V aplikaci otevřete událost, klepněte na Správa a poté Zrušit událost.

Událost můžete zrušit, dokud nezačne; opakující se sérii, dokud má ještě před sebou bloky.

Událost je okamžitě označena jako zrušená. Je odebrána z výpisů v objevování, ale stránka události zůstává přístupná, aby hosté viděli oznámení o zrušení.

Upozornění hostů

Když událost zrušíte, každý registrovaný host — včetně kohokoli na čekací listině nebo čekajícího na vaše schválení — dostane e-mail o zrušení ve svém jazyce plus oznámení v Cloombě. Napište v dialogu zrušení Zprávu hostům s vysvětlením, co se stalo; přidá se do tohoto e-mailu. Hosté, kteří se registrovali, budou nadále dostávat aktualizace, které zveřejníte po zrušení.

Refundace u placených událostí

Pokud měla vaše událost placené vstupenky, všem účastníkům musí být refundována plná částka. U události, která prodává vstupenky kartou, má dialog zrušení zaškrtnuté pole Refundovat: zrušte událost se zaškrtnutým polem a každá vstupenka zaplacená kartou je refundována a e-mail o zrušení to hostům sdělí. Odškrtněte jej pouze tehdy, pokud hostům vrátíte peníze jiným způsobem. Komukoli, kdo vám zaplatil přímo — bankovním převodem nebo v hotovosti — refundujte peníze sami. Viz Vydávání refundací.

Cloomba refunduje i svůj 5% poplatek platformy, takže refundace účastníka vás na naší straně nic nestojí. Stripe si z původní platby ponechá svůj poplatek za zpracování — to je pravidlo Stripe pro každou refundaci.

Smazání vs zrušení

Zrušení označí událost jako zrušenou a stránku ponechá viditelnou. Smazání událost zcela odstraní. U událostí, kde se lidé již zaregistrovali — zejména u placených událostí — je zrušení správnou volbou, aby hosté měli záznam o tom, co se stalo.

Událost s registrovanými hosty lze smazat, jakmile je zrušená nebo skončila.