Не вдається увійти?

Cloomba використовує вхід без пароля — скидати пароль не потрібно. Ось як вирішити найпоширеніші проблеми зі входом.

Магічне посилання не приходить

Перевірте папку зі спамом — шукайте лист від no-reply (at) cloomba.com
Перевірте вкладку «Промоакції» — Gmail іноді спрямовує такі листи туди
Зачекайте трохи — доставлення може тривати до хвилини
Запросіть нове посилання — магічні посилання закінчуються за кілька хвилин; поверніться на сторінку входу й спробуйте знову
Спробуйте інший метод — якщо ви реєструвалися через Google або Apple, скористайтеся ним

Ви увійшли в інший акаунт

Магічне посилання, Google і GitHub знаходять ваш акаунт за електронною адресою. Ви потрапляєте в новий, порожній акаунт, коли входите з:

електронною адресою, яку раніше не використовували в Cloomba
Telegram, перш ніж ви додали його до свого акаунта
Apple з увімкненою функцією Hide My Email — Apple надає Cloomba іншу адресу

Якщо ваші події або підтвердження участі начебто зникли, вийдіть і увійдіть тим способом, яким входили раніше. Потім додайте інший метод у розділі Методи входу — на сторінці Профіль у веб-версії або у вашому акаунті в застосунку — щоб наступного разу він відкривав той самий акаунт.

Акаунт начебто зник

Якщо ви не можете знайти свої дані після входу, перевірте, чи використовуєте ту саму електронну адресу — або той самий акаунт Telegram — з якими ви початково реєструвалися. Якщо проблема не зникає, зверніться до нас, вказавши свою електронну адресу, і ми її знайдемо.