Обмеження на надсилання електронних листів

Cloomba надсилає два види електронних листів, і лише один із них обмежений.

Автоматичні листи — підтвердження квитків, підтвердження RSVP, нагадування, повідомлення про скасування — надсилаються самі, коли щось відбувається. Вони ніколи не обмежені й ніколи не враховуються в жодному ліміті. Ваші гості завжди отримують свої квитки.

Листи, які ви обираєте надіслати — запрошення та оновлення подій — надсилаються, бо ви натиснули «Надіслати». Саме на них поширюються обмеження, і ця сторінка пояснює, як вони працюють.

Чому існують обмеження

Коли хтось позначає лист як спам, поштові провайдери, як-от Gmail, довіряють відправнику трохи менше — а на спільній платформі відправником є Cloomba. Один необережний відправник, який розсилає на куплений список адрес, міг би зіштовхнути підтвердження квитків у папки зі спамом для кожного організатора на платформі.

Обмеження нижче захищають цю спільну довіру. Якщо ви пишете людям, які хочуть отримувати від вас листи, ви, найпевніше, ніколи з ними не зіткнетеся.

Місячний ліміт

Ви можете надіслати до 500 листів за календарний місяць, рахуючи на кожного одержувача — оновлення, надіслане 40 гостям, використовує 40. Запрошення й оновлення подій обидва враховуються; автоматичні листи — ніколи.

Один імпорт CSV обмежений 5 000 рядками.

Охоплення людей, які вас ще не знають

Людина належить до вашої аудиторії, якщо вона підтвердила участь (RSVP) у будь-якій з ваших подій або підписана на вас у Cloomba. Розсилка вашій аудиторії лише зменшує місячний ліміт вище — запрошення шістдесятьох людей, які приходили минулого разу, ніколи не торкається жодного іншого ліміту. Оновлення подій надходять лише зареєстрованим гостям, тож вони завжди в цій категорії.

Усі інші вважаються новими для вас, і до них застосовується другий, менший ліміт. Наявність облікового запису Cloomba — це не те саме, що знайомство з вами: запрошення до незнайомця вважається новим, навіть якщо він уже користується Cloomba.

Ліміт на нових людей зростає з вашим досвідом. Ви починаєте зі 100 запрошень новим людям за 30 днів. Кожна подія, яку ви справді провели — з групою підтверджених гостей — додає ще 100, до 500 за 30 днів. Вищі ліміти доступні за запитом.

Що відбувається при досягненні ліміту

Надсилання блокується повністю — нічого не надходить, і ви бачите повідомлення, яке пояснює, якого ліміту ви досягли. Ми ніколи не надсилаємо половину вашого списку, тихо відкидаючи решту, тож ви завжди точно знаєте, кому надіслано листа.

Якщо ви досягли ліміту, а на вас чекає справжня аудиторія, зв'яжіться з нами і розкажіть про свої події. Підвищення ліміту для справжнього організатора безкоштовне й швидке — обмеження існують, щоб зупиняти зібрані з мережі списки адрес, а не будівельників спільнот.

Ви підтверджуєте, що маєте дозвіл

Перш ніж листи-запрошення надійдуть, ви підтверджуєте, що люди у вашому списку погодилися отримувати від вас листи. Це юридична вимога згідно з GDPR, а не формальність. Ніколи не завантажуйте куплені або зібрані з мережі списки адрес: люди в них подають скарги на спам, а скарги — це те, що призупиняє вашу розсилку.

Відписки, недоставки та скарги

Кожен лист із запрошенням та оновленням події містить посилання для відписки, і Cloomba забезпечує виконання результату за вас:

Відписані — будь-хто, хто відписався від ваших листів, автоматично пропускається при кожній майбутній розсилці, навіть якщо ви повторно імпортуєте його адресу. Ви бачите кількість пропущених перед надсиланням.
Приглушені — користувачі Cloomba, які вимкнули листи-запрошення в налаштуваннях сповіщень, також пропускаються й не враховуються у вашому ліміті.
Недоставлені або поскаржилися — адреси, яких не існує, або власники яких позначили лист як спам, більше ніколи не отримують листів.
Відмова від оновлень — гість може відписатися від листів-оновлень однієї події й досі бачити оновлення в застосунку.

Якщо кілька одержувачів позначають ваші листи як спам за короткий період, ваша розсилка автоматично призупиняється, доки ми не розберемося з цим разом — зв'яжіться з нами, щоб вирішити це.