Обмеження на надсилання листів

Cloomba надсилає два види листів, і обмеження має лише один із них.

Автоматичні листи — підтвердження квитків, підтвердження RSVP, нагадування, повідомлення про скасування — надсилаються самі, коли щось відбувається. Вони ніколи не обмежуються й ніколи не враховуються в жодному ліміті. Ваші гості завжди отримують свої квитки.

Листи, які ви надсилаєте за власним вибором — запрошення, оновлення подій та розсилки спільноти — надсилаються тому, що ви натиснули «Надіслати». Саме вони мають обмеження, і ця сторінка пояснює, як вони працюють.

Чому існують обмеження

Коли хтось позначає лист як спам, поштові провайдери на кшталт Gmail трохи менше довіряють відправнику — а на спільній платформі відправником є Cloomba. Один необачний відправник, що розсилає листи за купленим списком адрес, може відправити підтвердження квитків до папки «Спам» для кожного організатора на платформі.

Наведені нижче обмеження захищають цю спільну довіру. Якщо ви надсилаєте листи людям, які хочуть про вас чути, ви, найімовірніше, ніколи з ними не зіткнетеся.

Місячний ліміт

Кожна спільнота та ваш особистий календар мають місячний ліміт, що залежить від їхнього тарифу; картка Квота на вкладці Розсилки показує його. Він рахується на кожного одержувача — оновлення, надіслане 40 гостям, використовує 40. Запрошення, оновлення подій та розсилки — усі враховуються у ліміті спільноти або особистого календаря, до яких належить подія чи розсилка; автоматичні листи — ніколи.

Один імпорт CSV обмежено 5 000 рядками.

Охоплення людей, які вас ще не знають

Людина належить до вашої аудиторії, якщо вона підтвердила RSVP на будь-яку з ваших подій або стежить за вами в Cloomba. Для розсилок спільноти та для запрошень на будь-яку подію, домівкою якої є ця спільнота, підписники спільноти та гості всіх цих подій теж враховуються. Надсилання листів вашій аудиторії використовує лише місячний ліміт, наведений вище — запросити шістдесят людей, які приходили минулого разу, ніколи не торкається жодного іншого обмеження. Оновлення подій надходять лише зареєстрованим гостям, тож вони завжди в цій категорії.

Усі інші вважаються новими для вас, і до них застосовується другий, менший ліміт. Наявність облікового запису Cloomba не означає знайомства з вами: запрошення незнайомцю рахується як нове, навіть якщо він уже користується Cloomba.

Ліміт для нових людей належить спільноті чи особистому календарю й зростає разом із їхньою історією. Кожен починає зі 100 листів новим людям за 30 днів. Кожна подія в них, що дійсно відбулася — з групою підтверджених гостей — додає ще 50, до 500 за 30 днів. Верифікована спільнота має повні 500 від дня верифікації. Усі, хто надсилає від імені спільноти, ділять цей ліміт: її розсилки та запрошення на її події. Вищі ліміти доступні за запитом.

Що відбувається при досягненні ліміту

Надсилання блокується повністю — нічого не надсилається, і ви бачите повідомлення, яке пояснює, якого саме ліміту ви досягли. Ми ніколи не надсилаємо половину вашого списку, тихо відкинувши решту, тож ви завжди точно знаєте, кому було надіслано лист.

Якщо ви досягли ліміту, а на вас чекає справжня аудиторія, скористайтеся Запросити вищий ліміт і розкажіть нам про свої події. Він з'являється під Надіслати, коли запрошення зупиняються на ліміті, та в картці Квота на вкладці Розсилки спільноти. Запит стосується спільноти, тож його надсилає її власник або адміністратор. Підвищення ліміту для справжнього організатора безкоштовне й швидке — обмеження існують, щоб зупиняти зібрані списки адрес, а не тих, хто будує спільноти.

Ви підтверджуєте, що маєте дозвіл

Перш ніж листи-запрошення буде надіслано, ви підтверджуєте, що люди у вашому списку погодилися отримувати від вас листи. Це юридична вимога згідно з GDPR, а не формальність. Ніколи не завантажуйте куплені чи зібрані списки адрес: люди з них подають скарги на спам, а саме скарги призупиняють ваше надсилання.

Відписки, відмови та скарги

Кожен лист-запрошення та оновлення події містить посилання для відписки, і Cloomba забезпечує дотримання результату за вас:

Відписані — будь-хто, хто відписався від ваших листів, автоматично пропускається при кожному майбутньому надсиланні, навіть якщо ви повторно імпортуєте його адресу. Ви бачите кількість пропущених перед надсиланням.
Вимкнені — користувачі Cloomba, які вимкнули листи-запрошення в налаштуваннях сповіщень, теж пропускаються й не враховуються у вашому ліміті.
Відмовлені або поскаржилися — адреси, яких не існує, або чиї власники позначили лист як спам, більше ніколи не отримають листа.
Відмова від оновлень — гість може відписатися від листів-оновлень однієї події й усе одно бачити оновлення в застосунку.

Якщо кілька одержувачів позначать ваші листи як спам за короткий період, ваше надсилання автоматично призупиняється, доки ми не розберемося разом — зв'яжіться з нами, щоб це вирішити.