Скасування події

Перш ніж скасовувати

Якщо обставини змінилися, але подія все ж може відбутися, подумайте про зміну дати чи місця замість скасування. Скористайтеся оновленням події, щоб тримати зареєстрованих гостей в курсі. Скасування є остаточним — подію не можна повернути назад.

Як скасувати

Відкрийте свою подію.
Перейдіть до налаштувань події або меню керування.
Оберіть Скасувати подію й підтвердьте.

Подію позначають як скасовану негайно. Її прибирають зі списків у розділі відкриттів, але сторінка події залишається доступною, щоб гості могли побачити повідомлення про скасування.

Сповіщення гостей

Коли ви скасовуєте, повідомити зареєстрованих гостей — ваша відповідальність. Надішліть оновлення події з поясненням, що сталося і чого очікувати — особливо якщо йдеться про повернення коштів. Гості, які зареєструвалися, все одно отримуватимуть оновлення, які ви публікуєте після скасування.

Повернення коштів за платні події

Якщо ваша подія мала платні квитки, ви повинні повернути кошти всім учасникам. Cloomba не повертає кошти автоматично при скасуванні — вам потрібно обробити їх вручну через вашу панель Stripe або зі списку гостей у Cloomba.

Cloomba також повертає свою 5% комісію платформи, тож повернення коштів учаснику не коштує вам нічого з нашого боку. Комісія за обробку Stripe може бути повернена або ні, залежно від ваших налаштувань Stripe.

Видалення проти скасування

Скасування позначає подію як скасовану й залишає сторінку видимою. Видалення прибирає подію повністю. Для подій, на які люди вже зареєструвалися — особливо платних — скасування є правильним вибором, щоб у гостей лишився запис про те, що сталося.