Términos del servicio
Cloomba es una plataforma de gestión de eventos operada por WhiteTown s.r.o., Narcisova 38, 821 01 Bratislava, República Eslovaca (número de registro mercantil 47878606, VAT ID SK2024127160). Las referencias a «Cloomba», «nosotros» o «nuestro» en estos Términos se refieren a WhiteTown s.r.o.
Al crear una cuenta o usar la plataforma, aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, por favor no uses Cloomba.
1. Quién puede usar Cloomba
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta. Si eres menor de 18 años, confirmas que un padre, madre o tutor ha aceptado estos Términos en tu nombre.
2. Tu cuenta
Eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. No compartas tu cuenta con otras personas ni uses la cuenta de otra persona. Si sospechas de un acceso no autorizado, contáctanos de inmediato en support (at) cloomba.com.
3. Responsabilidades del organizador
Como organizador, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa y honesta sobre tus eventos —fecha, ubicación, precio, aforo y descripción.
- Realizar el evento tal como se describe, o comunicar los cambios a los asistentes con prontitud.
- Gestionar las cancelaciones y los reembolsos de forma justa y conforme a la ley aplicable.
- Obtener los permisos, licencias o autorizaciones necesarios para organizar tu evento.
- Cumplir con la legislación de protección de datos al manejar la información de los asistentes.
Cloomba es una plataforma —no somos coorganizadores, agentes de venta de entradas ni parte del acuerdo entre tú y tus asistentes. Eres el único responsable de tus eventos y sus resultados.
4. Responsabilidades del asistente
Como asistente, te comprometes a:
- Proporcionar información precisa al registrarte en un evento.
- Seguir las reglas e instrucciones establecidas por el organizador.
- No revender ni transferir entradas a menos que el organizador lo permita explícitamente.
5. Pagos y comisiones
Los eventos gratuitos siempre son gratis de organizar y de asistir en Cloomba —no cobramos nada.
Eventos de pago: Cloomba cobra el 5 % del precio de la entrada más las comisiones de procesamiento de pagos (procesadas a través de Stripe). Estas comisiones se deducen de los pagos al organizador; los asistentes pagan el precio indicado. El desglose exacto de las comisiones se muestra a los organizadores antes de publicar un tipo de entrada de pago.
Los pagos se transfieren a la cuenta bancaria conectada del organizador después del evento, con sujeción al calendario de pagos de Stripe.
6. Cancelaciones y reembolsos
Si cancelas un evento de pago, debes reembolsar a todos los asistentes en su totalidad. Cloomba facilitará los reembolsos a través de Stripe; la comisión de plataforma de Cloomba se te devuelve cuando reembolsas a un asistente.
Los reembolsos son decisión del organizador y acción del organizador: Cloomba nunca reembolsa una entrada por su cuenta. Un asistente puede cancelar su registro hasta que comience el evento; cancelar no reembolsa su pago. Los organizadores exponen su política de reembolsos con sus propias palabras, mostrada debajo de la descripción de sus eventos de pago, y son responsables de aplicarla de forma justa y conforme a la ley aplicable.
7. Conducta prohibida
No puedes usar Cloomba para:
- Organizar o promover eventos que impliquen actividades ilegales, violencia o discriminación ilícita.
- Recopilar datos personales de los asistentes más allá de lo necesario para realizar tu evento.
- Enviar mensajes comerciales no solicitados a los asistentes u otros usuarios.
- Suplantar a otra persona u organización.
- Subir contenido que infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.
- Intentar obtener acceso no autorizado a otras cuentas o a los sistemas de Cloomba.
Nos reservamos el derecho de eliminar contenido y suspender o cancelar cuentas que infrinjan estas reglas.
8. Tu contenido
Conservas la propiedad del contenido que subas —descripciones de eventos, fotos y vídeos. Al subir contenido, concedes a Cloomba una licencia limitada, no exclusiva y libre de regalías para almacenar, mostrar y entregar ese contenido a los usuarios de la plataforma con el fin de operar el servicio. Esta licencia finaliza cuando eliminas el contenido o cierras tu cuenta.
El software, el diseño, las marcas comerciales y la identidad de marca propios de Cloomba siguen siendo de nuestra propiedad.
9. Privacidad y protección de datos
Tratamos los datos personales conforme a nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable de la UE, incluido el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR). Nuestros servidores están ubicados dentro de la Unión Europea.
10. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley eslovaca y de la UE, la responsabilidad total de Cloomba hacia ti por cualquier reclamación derivada de estos Términos o del uso de la plataforma se limita a las comisiones que nos pagaste en los tres meses anteriores a la reclamación.
No somos responsables de los eventos que se cancelen, se pospongan o no cumplan tus expectativas —la responsabilidad de ello recae en el organizador.
Nada en estos Términos limita nuestra responsabilidad por fraude, negligencia grave o cualquier responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación imperativa de protección del consumidor de la UE.
11. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. En caso de cambios sustanciales, te lo notificaremos por correo electrónico al menos 14 días antes de que los nuevos Términos entren en vigor. El uso continuado de la plataforma después de esa fecha significa que aceptas los Términos actualizados.
12. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por la ley de la República Eslovaca. Cualquier disputa que no pueda resolverse de forma amistosa se remitirá a los tribunales competentes de la República Eslovaca, sin perjuicio de las protecciones imperativas al consumidor a las que tengas derecho conforme a la ley de tu país de residencia.
Como consumidor de la UE, también tienes derecho a usar la plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la UE.
13. Contacto
WhiteTown s.r.o.
Narcisova 38, 821 01 Bratislava, República Eslovaca
IČO: 47878606 · VAT ID: SK2024127160
support (at) cloomba.com