Jak dostanete zaplaceno — jak fungují výplaty

Aktualizováno 4 Jul 2026

Cloomba používá Stripe k výběru plateb od účastníků a převodu výnosů k vám. K přijímání výplat potřebujete účet Stripe.

Propojení Stripe

Při prvním nastavení placené akce vás Cloomba vyzve k propojení účtu Stripe. Budete přesměrováni do onboardingového procesu Stripe, kde zadáte údaje o svém podnikání a informace o bankovním účtu. Po propojení se stejný účet Stripe použije pro všechny vaše budoucí placené akce.

Kdy dostanete zaplaceno

Stripe drží vybrané prostředky a po akci je převede na váš bankovní účet. Standardní harmonogram výplaty je 2–7 pracovních dnů poté, co se prostředky stanou dostupnými, v závislosti na vaší zemi a nastavení účtu Stripe.

Stav a historii výplat můžete zobrazit přímo ve svém dashboardu Stripe.

Co se odečítá

Před výplatou se z každého prodeje vstupenky odečítá následující:

  • Poplatek Cloomba — 5 % z ceny vstupenky
  • Standardní zpracování platby — poplatek Stripe za zpracování platby; přesná sazba závisí na typu karty a zemi

Účastníci platí celou uvedenou cenu. Poplatky jdou z vašeho podílu.

Vratky a jejich vliv na výplaty

Pokud vrátíte platbu předtím, než byla výplata zpracována, Stripe odečte vrácenou částku z čekající výplaty. Pokud už byla výplata odeslána, Stripe zatíží váš účet o částku vratky. Poplatek Cloomba ve výši 5 % se vám u vratek vrací — na rozdíl od většiny platforem za vrácení peněz neplatíte.

Pokud je výplata zpožděna

Stripe může pozdržet výplaty u nových účtů nebo při neobvyklé aktivitě. Pokud je vaše výplata zpožděna, zkontrolujte ve svém dashboardu Stripe případné nesplněné požadavky nebo kroky ověření. V případě problémů s výplatami kontaktujte přímo podporu Stripe — harmonogram převodů řídí oni.