Умови надання послуг

Оновлено 15 жовт. 2026

Cloomba — це платформа управління заходами, якою керує WhiteTown s.r.o., Narcisova 38, 821 01 Bratislava, Словацька Республіка (реєстраційний номер компанії 47878606, VAT ID SK2024127160). Згадки про «Cloomba», «ми», «нас» або «наш» у цих Умовах означають WhiteTown s.r.o.

Створюючи акаунт або користуючись платформою, ви погоджуєтеся з цими Умовами. Якщо ви не згодні, будь ласка, не користуйтеся Cloomba.

1. Хто може користуватися Cloomba

Щоб створити акаунт, вам має бути щонайменше 16 років. Якщо вам менше 18 років, ви підтверджуєте, що один із батьків або опікун погодився з цими Умовами від вашого імені.

2. Ваш акаунт

Ви несете відповідальність за збереження облікових даних свого акаунта в безпеці. Не передавайте свій акаунт іншим і не користуйтеся чужим акаунтом. Якщо ви підозрюєте несанкціонований доступ, негайно зв'яжіться з нами за адресою support (at) cloomba.com.

3. Обов'язки організатора

Як організатор ви погоджуєтеся:

  • Надавати точну й чесну інформацію про свої заходи — дату, місце, ціну, місткість та опис.
  • Проводити захід так, як описано, або оперативно повідомляти учасників про зміни.
  • Справедливо та відповідно до чинного законодавства опрацьовувати скасування й повернення коштів.
  • Отримувати будь-які дозволи, ліцензії чи погодження, необхідні для проведення вашого заходу.
  • Дотримуватися законодавства про захист даних під час обробки інформації про учасників.

Cloomba — це платформа; ми не є співорганізатором, квитковим агентом чи стороною угоди між вами та вашими учасниками. Ви несете одноосібну відповідальність за свої заходи та їхні результати.

4. Обов'язки учасника

Як учасник ви погоджуєтеся:

  • Надавати точну інформацію під час реєстрації на захід.
  • Дотримуватися правил та інструкцій, встановлених організатором.
  • Не перепродавати й не передавати квитки, якщо організатор прямо цього не дозволяє.

5. Платежі та комісії

Безкоштовні заходи завжди безкоштовні для проведення та відвідування на Cloomba — ми не стягуємо нічого.

Платні заходи: Cloomba стягує 5% від ціни квитка плюс комісії за обробку платежів (обробляються через Stripe). Ці комісії вираховуються з виплат організаторам; учасники сплачують зазначену ціну. Точний розподіл комісій показується організаторам перед публікацією платного типу квитка.

Виплати переказуються на підключений банківський рахунок організатора після заходу, відповідно до графіка виплат Stripe.

6. Скасування та повернення коштів

Якщо ви скасовуєте платний захід, ви повинні повернути всім учасникам кошти в повному обсязі. Cloomba сприятиме поверненню коштів через Stripe; комісія платформи Cloomba повертається вам, коли ви повертаєте кошти учаснику.

Повернення коштів — це рішення й дія організатора: Cloomba ніколи не повертає кошти за квиток самостійно. Учасник може скасувати свою реєстрацію до початку заходу; скасування не повертає його платіж. Організатори викладають свою політику повернення коштів власними словами, яка показується під описом їхніх платних заходів, і несуть відповідальність за її справедливе застосування відповідно до чинного законодавства.

7. Заборонена поведінка

Ви не маєте права використовувати Cloomba для:

  • Проведення чи просування заходів, пов'язаних із незаконною діяльністю, насильством чи протиправною дискримінацією.
  • Збирання персональних даних учасників понад те, що необхідно для проведення вашого заходу.
  • Надсилання небажаних комерційних повідомлень учасникам чи іншим користувачам.
  • Видавання себе за іншу особу чи організацію.
  • Завантаження контенту, що порушує права інтелектуальної власності третіх осіб.
  • Спроб отримати несанкціонований доступ до інших акаунтів чи систем Cloomba.

Ми залишаємо за собою право видаляти контент і призупиняти чи закривати акаунти, які порушують ці правила.

8. Ваш контент

Ви зберігаєте право власності на контент, який завантажуєте, — описи заходів, фото та відео. Завантажуючи контент, ви надаєте Cloomba обмежену, невиключну, безоплатну ліцензію на зберігання, відображення та доставку цього контенту користувачам платформи з метою забезпечення роботи сервісу. Ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте контент або закриваєте свій акаунт.

Власне програмне забезпечення, дизайн, торгові марки та брендинг Cloomba залишаються нашою власністю.

9. Конфіденційність і захист даних

Ми обробляємо персональні дані відповідно до нашої Політики конфіденційності та чинного законодавства ЄС, включно із Загальним регламентом про захист даних (GDPR). Наші сервери розташовані на території Європейського Союзу.

10. Обмеження відповідальності

У максимально можливому обсязі, дозволеному законодавством Словаччини та ЄС, загальна відповідальність Cloomba перед вами за будь-якою претензією, що виникає з цих Умов або використання платформи, обмежується сумою комісій, які ви сплатили нам протягом трьох місяців, що передували претензії.

Ми не несемо відповідальності за заходи, які скасовано, перенесено або які не виправдали ваших очікувань, — відповідальність за них несе організатор.

Жодне положення цих Умов не обмежує нашу відповідальність за шахрайство, грубу недбалість або будь-яку відповідальність, яку не можна виключити згідно з обов'язковим законодавством ЄС про захист прав споживачів.

11. Зміни до цих Умов

Ми можемо час від часу оновлювати ці Умови. Про суттєві зміни ми повідомимо вас електронною поштою щонайменше за 14 днів до набрання новими Умовами чинності. Подальше використання платформи після цієї дати означає, що ви приймаєте оновлені Умови.

12. Застосовне право та спори

Ці Умови регулюються правом Словацької Республіки. Будь-який спір, який не вдається вирішити мирним шляхом, передається до компетентних судів Словацької Республіки, без шкоди для будь-яких обов'язкових засобів захисту прав споживачів, на які ви маєте право згідно із законодавством вашої країни проживання.

Як споживач із ЄС ви також маєте право скористатися платформою ЄС для онлайн-вирішення спорів.

13. Контакти

WhiteTown s.r.o.
Narcisova 38, 821 01 Bratislava, Словацька Республіка
IČO: 47878606 · VAT ID: SK2024127160
support (at) cloomba.com