Límites de envío de correos
Cloomba envía dos tipos de correo, y solo uno de ellos está limitado.
Correos automáticos — confirmaciones de entrada, confirmaciones de RSVP, recordatorios, avisos de cancelación — salen por sí solos cuando ocurre algo. Nunca están limitados y nunca cuentan para ninguna asignación. Tus invitados siempre reciben sus entradas.
Correos que eliges enviar — invitaciones, actualizaciones de eventos y boletines de comunidad — salen porque pulsaste Enviar. Esos son los que tienen límites, y esta página explica cómo funcionan.
Por qué existen los límites
Cuando alguien marca un correo como spam, los proveedores de correo como Gmail confían un poco menos en el remitente — y en una plataforma compartida, el remitente es Cloomba. Un solo remitente descuidado que bombardee una lista de direcciones comprada podría enviar las confirmaciones de entrada a las carpetas de spam de todos los organizadores de la plataforma.
Los límites de abajo protegen esa confianza compartida. Si envías correos a gente que quiere saber de ti, lo más probable es que nunca te topes con ellos.
La asignación mensual
Cada comunidad, y tu calendario personal, tiene una asignación mensual que depende de su plan; la tarjeta Cuota en su pestaña Boletines la muestra. Se cuenta por destinatario — una actualización enviada a 40 invitados usa 40. Las invitaciones, las actualizaciones de eventos y los boletines cuentan todos, para la comunidad o el calendario personal al que pertenece el evento o el boletín; los correos automáticos nunca cuentan.
Una sola importación de CSV está limitada a 5.000 filas.
Llegar a gente que aún no te conoce
Alguien pertenece a tu audiencia si ha confirmado asistencia (RSVP) a alguno de tus eventos o te sigue en Cloomba. Para los boletines de una comunidad, y para las invitaciones a cualquier evento cuyo hogar sea esa comunidad, los seguidores de la comunidad y los invitados de todos esos eventos también cuentan. Enviar correos a tu audiencia solo consume la asignación mensual de arriba — invitar a las sesenta personas que vinieron la última vez nunca toca ningún otro límite. Las actualizaciones de eventos van solo a los invitados registrados, así que siempre están en esta categoría.
Todos los demás cuentan como nuevos para ti, y se les aplica una segunda asignación, más pequeña. Tener una cuenta de Cloomba no es lo mismo que conocerte: una invitación a un desconocido cuenta como nueva aunque ya use Cloomba.
La asignación para gente nueva pertenece a la comunidad o al calendario personal y crece con su historial. Cada una empieza con 100 correos a gente nueva cada 30 días. Cada evento en ella que realmente ocurrió — con un grupo de invitados confirmados — añade otros 50, hasta 500 cada 30 días. Una comunidad verificada tiene los 500 completos desde el día en que se verifica. Todos los que envían desde la comunidad la comparten: sus boletines y las invitaciones a los eventos en ella. Hay límites más altos disponibles bajo petición.
Qué pasa al llegar a un límite
El envío se bloquea en su totalidad — no sale nada, y ves un mensaje que explica qué límite alcanzaste. Nunca enviamos la mitad de tu lista y descartamos el resto en silencio, así que siempre sabes exactamente a quién se le ha enviado correo.
Si alcanzas un límite con una audiencia genuina esperando, usa Solicitar un límite más alto y cuéntanos sobre tus eventos. Aparece bajo Enviar cuando las invitaciones se detienen en un límite, y en la tarjeta Cuota en la pestaña Boletines de la comunidad. La solicitud es para la comunidad, así que la envía su propietario o un administrador. Subir un límite para un organizador real es gratis y rápido — los límites existen para frenar listas de direcciones extraídas, no a quienes construyen comunidades.
Confirmas que tienes permiso
Antes de que salgan los correos de invitación, confirmas que las personas de tu lista han aceptado recibir noticias tuyas. Esto es un requisito legal bajo el GDPR, no una formalidad. Nunca subas listas de direcciones compradas o extraídas: las personas en ellas presentan quejas de spam, y las quejas son lo que pausa tus envíos.
Bajas, rebotes y quejas
Cada correo de invitación y de actualización de evento contiene un enlace para darse de baja, y Cloomba hace cumplir el resultado por ti:
- Dados de baja — quien se dé de baja de tus correos se omite automáticamente en cada envío futuro, aunque vuelvas a importar su dirección. Ves el número de omisiones antes de enviar.
- Silenciados — los usuarios de Cloomba que desactivaron los correos de invitación en sus ajustes de notificación también se omiten, y no cuentan para tu asignación.
- Rebotados o que se quejaron — las direcciones que no existen, o cuyos dueños marcaron un correo como spam, nunca reciben correo de nuevo.
- Exclusión de actualizaciones — un invitado puede darse de baja de las actualizaciones por correo de un evento y seguir viendo las actualizaciones en la app.
Si varios destinatarios marcan tus correos como spam en un período corto, tus envíos se pausan automáticamente hasta que lo hayamos revisado juntos — contáctanos para resolverlo.